Bonjour à tous,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, plus de fonctionnement , fusible ok , pas d'allumage de la lampe d'antenne , allumage de quelques diodes sur la carte , on entend quelques micro relay fonctionner lors...
Bonjour Philippe,
Pouvez-vous nous indique le modèle exact de votre motorisation ?
Pouvez-vous également nous indiquer quelles sont les diodes d'allumées...
Bonjour,
En fin de course le moteur accélère puis tape dans la butée et se met en sécurité. Le second moteur s'arrête également (en sécurité). Que faire ? Par contre à la...
Bonjour Jean Pierre,
Il doit y avoir un blocage au niveau de votre fin de course d'ouverture.
Pouvez-vous nous indiquer les cotes A et B de vos deux moteurs ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai installé 2 claviers à code pour le portail, ils ont fonctionné pendant quelques semaines sans problème, puis 1 clavier ne fonctionnait plus, changement de la...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypad 2 RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai...
Bonjour Jimmy,
Il doit y avoir un souci sur les borniers utilisés. Pouvez-vous m'indiquer les borniers que vous avez raccordé entre la platine de rue du visiophone et votre...
Bonjour,
Nous avons un Moteur DEXXO Smart 800 io auquel nous avions paramétrer télécommande et un digicode KEYPAD 2 io. Pour des raisons particulières nous souhaitons changer...
Bonjour Benjamin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,je doit remplacmon clavier rts pour mon portail mais je ne le trouve pas!peut t'il etre remplacer par un autre? voiçi ses reference:
d2c5014465c05 GI095
merçi...
Bonjour,
je n'arrive pas a appairer mon ancier clavier(6a7 ans) keypad metal io1W Ref 5112315C.
Peut etre tout simplement que ce clavier n'est plus compatible avec un ensemble...
Bonjour Dominique,
Je vous confirme que votre clavier est bien compatible avec votre moteur.
En cas d'erreur de protocole radio (Clavier RTS ?), je ne vois pas pourquoi...
Bonjour,
Changeant de FAI, j'ai voulu changer mes identifiant et mot de passe Somfy.
Quand j'essaye de me connecter à l'appli "Thermostat" ça me propose d'installer mon...
Bonjour Daniel,
Je viens de transférer votre thermostat sur votre adresse mail icloud que vous m'avez indiqué.
Il vous suffit maintenant de vous connecter à ce compte...
Bonjour,
Jai connecté 2 verins sans codeurs de 2 pergolas différentes sur le louver control.
La configuration se passe bien les fins de course se règlent seul en en...
Bonjour Julien,
Il semble que l'un des encodeurs ait perdu le positionnement de la butée de fin de course basse.
Ces types de motorisation sont relativement complexes et...