Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Scénario têtes thermostatiques box tahoma
Bonjour, Je possède 9 têtes thermostatiques connectées bien appairées sur ma box tahoma dans mon logement. J ai créé un scenario manuel sur l appli tahoma que j ai activé...Bonjour Philippe, Un patch a été appliqué dans la journée du 4 Mars 2025 pour corriger différents bugs intervenus suite à la dernière mise à jour. Pouvez-vous réessayer... -
Perte de connexion des vannes thermostatiques
Bonjour, Suite à la migration de mes appareils SOMFY vers la nouvelle application je rencontre des problèmes avec toutes mes vannes thermostatiques (pour mes volets c'est OK)...Bonjour Moïse et Quentin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Impossible d'appairer vannes thermostatiques
Bonjour, j'ai plusieurs vannes thermostatiques chez moi qui fonctionnaient correctement l'année dernière et là j'ai changé les piles sur deux vannes et elles ne sont plus...Bonjour jean, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Nombre de télécommandes programmables portail
Bonjour, Lorsque je souhaite programmer les 3 télécommandes de mon portail systématiquement la 3ème en désactive une déjà qui est programmée pour se connecter est-ce normal...Bonjour Grégoire, La mémoire de votre boitier électronique peut être pleine, ce qui cause ce désagrément. Le mieux serait de remettre à zéro la motorisation pour vider la... -
Digicode qui blanchit?
Bonjour, J'ai posé un digicode il y a un an pour mon portail, celui-ci blanchit? Pourquoi? Merci,Bonjour Loic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos têtes thermostatiques soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
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Clavier Keypad à code 2 RTS défectueux?
Bonjour, Détenteur d’un clavier à codes Keypad 2RTS installé fin 2023 je suis au regret, comme rapporté par de nombreux utilisateurs sur ce forum, de constater que...Bonjour Antoine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Casse de ma trappe débrayage moteur slidymoove 600 référence 5120979
Bonjour, Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...Bonjour Teddy, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée, -
Problème de cellules photo-électriques avec moteur portail Elixo 500 3S IO?
Bonjour, Depuis plusieurs mois, je rencontre un problème récurrent avec les cellules photo-électriques reliées au moteur Elixo 500 3S IO. Elles se mettent fréquemment en défaut...Bonjour François, Ce que vous indiquez est impossible. Il est rare que la tension au niveau des cellules dépasse le 24V et encore plus quand on atteint 28V, alors 34V... -
Vantail exavia bloqué
Bonjour, Le moteur m1 bloqué au 3/4 de sa course et ensuite m2 se bloque à son tour. J ai suivi la vidéo pour savoir si le moteur est en panne ( avec la batterie perceuse). Ok...Bonjour Ludovic, Avez-vous testé votre moteur pour vérifier son bon fonctionnement ? Si non, je vous invite à suivre les indications de cette vidéo : https://www...
