Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Le câble du volet est un 4 fils, seulement le brun et le bleu sont reliés le noir n'est pas connecté.
Le câble est trop court et je veux le changer puis je prendre le...
Bonjour Philippe,
Quel est le modèle de votre moteur Somfy ?
Généralement il faut conserver tous les câbles utilisés au raccordement de votre moteur. Si vous possédez un...
Bonjour,
II est installé 2 portes de garages enroulables identiques
.
Toutes le 2 sont pilotées chacune part un Rollixo RTS référence 1841 182 A .
Une est équipée depuis...
Bonjour Joel,
Il n'est pas normal que le récepteur de votre barre palpeuse surconsomme les piles.
C'est un défaut du produit, un remplacement risque d'être la seule solution...
Bonjour,mon thermostat était parfaitement apaire avec mon iPad et mon iPhone jusqu’a hier.Aujourd’hui seul l’iPad est connecté,impossible de reconnecter mon iPhone.
Merci de...
Bonjour Dominique,
Il n'y a aucun souci de compatibilité entre votre Iphone et l'application thermostat Connecté, d'autant plus si ça fonctionnait avant.
Quel est le...
Bonjour,
J'ai installé une motorisation de portail (portail 2 vantaux: 1 grand vantail + 1 vantail piéton) et un visiophone Somfy v500. Actuellement, le visiophone me permet...
Bonjour Christophe,
Le problème doit venir d'une erreur de câblage. Quels borniers utilisez-vous sur la platine de rue pour piloter la motorisation de portail Nice...
Bonjour Yann,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir,
Depuis ce matin, ma motorisation de portail Exavia Star, achetée en mai 2022, ne fonctionne plus correctement et je soupçonne fortement le moteur M2 d’être en panne...
Bonjour Rémi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai installé un store vénitien avec moteur IO et Télécommande Situo 1 à variation io Pure. Avec cette télécommande tous fonctionne bien. En revanche sur...
Bonjour Philippe,
Je vous remercie par ces photos qui confirme que vous possédez bien une LOUVER CONTROL IO, de ce fait, les manipulations indiquées précédemment devrait...
Bonjour,
Je souhaite m'équiper d'un Visiophone SOMFY V350 (ou autre). Actuellement , j'ai une platine sur le pilier coté rue pour le visiteur, et un bouton poussoir sur le...
Bonjour Jean-Paul,
Je vous informe qu'il n'est pas possible d'installer un bouton poussoir de pilotage pour le produit, car la platine de rue ne dispose pas d'un bornier...
bonjour,
je viens d'installer un GDK1100 et j'ai bien compris que le verrouillage des paramètres est effectif.
car le bouton A ne s'allume plus et seul le bouton B fonctionne...
Bonjour Elina,
Avez-vous réalisé l'auto-apprentissage de votre GDK 1100 ?
Est-ce que les télécommandes ont déjà fonctionné avec le système ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède un clavier à code Keypad 2 RTS référence 1870916, installé en juillet 2024. Il a fonctionné parfaitement jusqu'à décembre 2024, puis aléatoirement (il...
Bonjour Remy,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...