Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Mon store banne remonte tout seul
Bonjour, Le store banne (avec coffre) installé sur la maison que je viens d'acheter remonte tout seul au bout d'une heure. Nous avons changé les piles de la télécommande, sans...Bonjour Patrick, Pour supprimer un capteur de la mémoire d'un moteur de store, il faut répéter cette opération : https://www.somfypro.fr/assistance?question... -
Réglage impossible avec volets en parallèle
Bonjour, Je cherche à régler un moteur LT50 neuf que je viens d'installer en remplacement d'un moteur ancien. Sur le même micro-module, il y a aussi en parallèle un autre...Bonjour Julien, Le moteur effectue un comptage des tours pour enregistrer la position des butées lorsque celles-ci sont validées. En parallèle, le micromodule analyse la... -
Tahoma Switch + Elixo 500 3S RTS ?
Bonjour, J'ai acheté une Tahoma Switch qui fonctionne correctement avec les volets roulants mais impossible de la faire fonctionner avec le moteur de portail "Elixo 500 3S...Bonjour Fred, Quel est le message d'erreur qui apparait sur l'application après appairage de la motorisation sur Tahoma ? Bonne journée, -
piece detachée bras moteur evolvia 400
Bonjour, suite à un choc par un livreur le bras de mon moteur eolvia 400 est cassé. Est il possible de remplacer l'ensemble du bras sans avoir à changer le bloc complet. Le...Bonjour Alexandre, Aux vues de la casse, Il est nécessaire de remplacer tout le moteur car le bras est lié à ce moteur. Cette pièce n’est pas disponible en détaché. Bonne... -
Soucis télécommande Keygo IO & portail
Bonjour, Je viens de commander 2 nouvelles Télécommandes KEYGO IO. J'essaye de les reprogrammer à partir d'une ancienne télécommande qui fonctionne parfaitement. Cela ne pose...Bonjour Jean-Marie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos keygo IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Capot endommagé Somfy eolis 3D RTS blanc
Bonjour, En voulant retirer le capot dans le sens des flèches pour remplacer les piles, les ergots du capot se sont cassés. Serait-il possible d'obtenir un capot neuf...Bonjour Bernard, Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
thermastat io 1870776 et humidité
Bonjour, et bonne année à tous Je viens d 'acquérir un thermostat IO, donc sans passerelle. Je n' arrive pas à voir le taux d ' humidité sur la application TAHOMA et même sur...Bonjour Erick, En réalité, ce thermostat ne dispose pas de capteur d'humidité, ce qui explique son absence sur Tahoma. Bonne journée, -
Mon volet roulant fait un double va-et-vient
Bonjour, Mon volet roulant Somfy fait un double va-et-vient lorsque j'appuye sur les commandes de montée et de descente simultanément (5s environ). J'entends par là qu'il...Bonjour Iot, Dans la première vidéo, le bruit me semble lié à une vibration des lamelles qui se ferment. Le problème ne semble donc pas venir du moteur. Concernant, je... -
plusieurs S&SO RS100 io sur la meme ligne éléctrique
Bonjour, après plusieurs recherches, je ne trouve toujours pas la réponse a ma problématique! nous aimerions installer des volets roulant avec des moteurs S&SO RS100 IO chez...Bonjour Franck, Il vous faudra débrancher l'alimentation des 8 volets afin de pouvoir accéder à la mémoire d'un moteur à la fois pour lui attribuer sa télécommande... -
Motorisation coffret traditionnel, support moteur avec encoches rondes (44mm)
Bonjour =) J'ai acheté un kit de motorisation RMS 1700 mais j'ai l'impression que les supports fournis ne correspondent pas à mon type de support de volet. En effet mon...Bonjour Nicolas, Le support nommé 8a est normalement compatible avec votre installation. Si en effet, le support ne passe pas dans votre équerre, vous allez devoir la...
