Quentin B.

Bonjour Alain, Avez-vous compté le nombre de clignotement de la led rouge sur votre boitier électronique ? Bonne journée,

Bonjour Vincent, Le compte de l'ancien propriétaire était toujours lié au produit, vous empêchant l'installation du produit. Je viens donc de réinitialiser le produit...

Bonjour Grégory, Je vous invite à suivre cette procédure pour associer le récepteur et le thermostat correctement : Pour effectuer un reset, voici la procédure : 1)...

Bonjour Maxime, La Passerelle seule n'est pas référencée seule et donc non disponible à l'achat. Cependant, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je...

Bonjour Romain, Nous sommes sur un forum où le délai de réponse n'est pas instantané. Pour une prise en charge rapide, il est conseillé de contacter directement le service...

Bonjour Jeremy, Comme indiquée, il faut respecter à la lettre, les indications du disque, sinon votre motorisation risque de ne pas durer dans le temps ou pire, il ne va pas...

Bonjour Xavier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Bonjour Le Coyote, Je le suis aussi mais c'est à cause d'une nouvelle réglementation européenne obligeant Somfy à réadapter le fonctionnement de nos cartes électroniques...

Bonjour Valentin, Je confirme que ce symptôme n'est pas normal. On dirait que la carte électronique est "bloquée" dans son mode de fonctionnement. Le mieux serait de...