Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je me permets de vous solliciter car mon Clavier de Digicode SOMFY Réf. 5014046 ne fonctionne plus correctement : en effet certaines touches (comme la A) sont...
Bonjour, j'ai installé un visiophone v100+ il y a 3 semaine a peut près acheter chez Bricorama 1 semaine après on sait aperçu que quand on sonne ça ne sonne pas a la platine...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100+ soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai perdu la gateway de mon thermostat connecté et je ne peut donc plus utiliser mon thermostat connecté depuis mon téléphone, j'aimerais savoir si il serait possible...
Bonjour,
Après installation de mon visiophone v100 il y a 2 mois, celui ci sonne de façon aléatoire sans que personne ne touche quoi que ce soit. par temps humide comme par...
Bonjour Antoine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V100+ soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour.
impossbile de programmer l'ouverture piéton sur 3ème télécommande Keytis 2 NS avec moteur slidy
moove 600 est-ce normal?
Merci pour vos réponses.
Bonjour Johnny,
Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent.
Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes...
Bonjour,
Une horloge Chronis Io (réf. 1805227) a un mode solaire afin que les moteurs solaires fonctionnent.
En mettant le mode solaire sur la Chronis, les moteurs filaires...
Bonjour Aurélia,
Le mode "SOLAR MOTOR" n'indique pas s'il est possible de piloter des moteurs solaires ou non, mais de rendre une compatibilité avec des moteurs dit...
Bonjour,
J'ai un portail battant qui fonctionnait avec 3 télécommandes.
La télécommande 3 a cessé de fonctionner. J'ai changé la pile et je l'ai reprogrammée, elle...
Bonjour Burhan,
Les deux télécommandes ont obtenu le même code radio RTS, de ce fait, elles se neutralisent.
Pour résoudre ce point, il faut changer les télécommandes...
Bonjour,
Nous avons acheté un kit de remplacement moteur Somfy sans fil. Nous avons suivi la procédure pour le remplacement. Tout est rebranché électriquement mais lorsque nous...
Bonjour Florent,
Avez-vous bien respecté la procédure de mise en route de la notice ? Avez-vous appuyé simultanément et brièvement sur les boutons "Montée et "Descente"...
Bonjour,
lorsque j'ai voulu connecter mon fil venant de la camera du portail sur mon module 5171727B ( connectivity module) l'un des deux connecteur a cassé je pense que le...
Bonjour Andre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'avais un volet roulant avec interrupteur filaire sur lequel j'ai installé un micro module 2401162 , je n'y ai pas relié d'interrupteur , je l'ai couplé à ma tahoma...
Bonjour Stéphanie,
De quelle couleur est la led de la smoove qui s'allume lorsque vous appuyez sur l'un des trois boutons de la télécommande ?
Bonne journée,