Bonjour,
Je me permets de vous contacter car mon thermostat connecté IO filaire compatible avec Tahoma Rail Din ne fonctionne plus à ce jour.
Je suis installée depuis un...
Bonjour,
Je possède un slidymoove 600, depuis quelques jours, il s'est ouvert puis impossible de le refermer... j'ai ouvert le capot et la led rouge clignotait 6 fois. J'ai...
Bonjour,
J'ai une pergola avec un capteur EOLIS RTS et un capteur SOLAIRE associé. Depuis le changement de moteur, les capteurs ne sont plus associés. Je n'arrive pas à...
Bonjour Emmanuel,
Un capteur Eolis utilisant le protocole RTS n’est pas compatible avec des moteurs et une télécommande en technologie io-homecontrol, tels que la Nina io...
Bonjour,
J'ai un volet roulant neuf. J'ai du achete une télécommande.volet équipé du rollixo optimo rts j'ai une télécommande 2 boutons que j'ai du achete. .
J'ai réglé mes...
Bonjour Frédéric,
Pourriez-vous me communiquer la référence exacte de votre télécommande à deux boutons ? Auriez-vous également la possibilité de me transmettre une photo de...
Bonjour,
J'ai acheté une Motorisation pour portail battant Lockyvia avec un kit Solar set fin Octobre 2025.
Tout a bien marché jusqu'a ce WE ou tout d'un coup dimanche...
Bonjour David,
L’envoi d’un produit neuf dans le cadre de votre dossier SAV est bien en cours.
Le colis a été expédié depuis nos locaux le 3 juin. Vous devriez recevoir...
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour (19 mars) ma Tahoma switch ne fonctionne plus correctement. Comment contacter par mail le SAV Somfy ? Le forum n'a pas proposé de...
Bonjour Gaelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,je viens de recevoir un moteur Somfy freevia 400,et je n'arrive pas à mettre la crémaillère haute sur le portail, je souhaiterais l'échanger contre une crémaillère haute...
Bonjour Thierry,
Votre demande manque de clarté.
Si je comprends bien, vous avez reçu des crémaillères basses, mais vous avez en réalité besoin de crémaillères hautes pour...
Bonjour,
Je suis bloqué lors d'un remplacement de moteur, les références étant pourtant identiques (LT50, jet 10/17 C2 ZF64, etc). J'ai racheté plusieurs prises Somfy mais à...
Bonjour, Je suis en train de paramétrer ma télécommande pour une pergola avec lames orientables, led dans certaines lames et ruban led.
Le canal 1 commande les lames, le canal...
Bonjour,
Suite au remplacement des piles du capteur de vent, les pattes du capot sont cassées.
Serait-il possible d'obtenir un capot neuf ? ..et à quel prix ?
Merci par...