Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Réattribution à 2 volets roulants de leurs télécommandes respectives
Bonjour, J'ai 2 volets roulants A et B encastrés, alimentés à partir du même disjoncteur. Suite à une coupure de courant, ils se retrouvent commandés tous les deux par la même...Bonjour Estelle, Vous devrez isoler électriquement l’un des deux moteurs afin d’effectuer la procédure "prog/prog" uniquement sur le moteur qui reste alimenté, comme indiqué... -
Keypad 2 rts ne fonctionne plus
Bonjour, j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui. Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc...Bonjour Ahmed, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment faire jouer la garantie suite Panne Keypad 2 Io premium?
Bonjour, Je viens de remarquer que mon digicode Somfy acheté en sept 2023 ne réagit plus. (plus de son). Je pense tout de suite à un problème de pile. J'achète de CR2450 et...Bonjour Anthony, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Camille, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Quel micromodule rts faut il acheter pour faire fonctionner un store à lame orientables ?
Bonjour, Mes stores à lames orientables rts nécessite le remplacement du micromodule rts Le modèle d’origine est obsolète Par quoi faut il le remplacer pour lever descendre...Bonjour Guy, Pourriez-vous me communiquer la référence du micro-module ainsi que celle du moteur installé ? Bonne journée, -
Reinitialisation Dexxo compact
Je ne peux plus acceder a rien , le voyant A est allumé, le voyant B clignote 3 fois. Lappui 7 secondes sur la touche A ne donne rien, si jappuie sur la touche B, le moteur fait...Bonjour Georges, Vous trouverez ci-dessous le lien vers la notice d’installation en version illustrée :Notice d'installation - Dexxo Compact RTS En réponse à votre question... -
Situo 5 io Pure 2 programmation volet perdu
Bonjour, Suite à une programmation du Tahoma et une mauvaise manipulation de ma part, mon volet n est plus reconnu sur mes 2 télécommande mais apparaît et fonctionne sur le...Bonjour Willy, Nous pouvons effectuer des manipulations à distance avec votre accord par téléphone. Je vous invite donc à contacter notre service client, qui pourra répondre... -
Pourquoi mon keypad 2 RTS ne fonctionne plus?
Bonjour, Alors voilà mon Keypad 2 RTS ne fonctionne plus même après changement de la pile. Il a deux ans et quelques mois donc encore sous garantie constructeur. D'après ce...Bonjour Martial, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème digicode rts ?
Bonjour, J’ai acheter un digicode rts pour mon portail au bout de 3 jours des chiffres ne fonctionne plus j’ai donc changé la pile pour vérifier si cela venais de là mais...Bonjour Fouad, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Perte d’appairage des vannes thermostatiques IO après changement de piles ?
Bonjour, Je rencontre un problème récurrent avec mes vannes thermostatiques Somfy IO après un changement de piles. Symptômes : - Après remplacement des piles, les vannes...Bonjour Rania, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
