Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de changer le moteur de l'un de mes stores vénitiens.
J'arrive à programmer sans problème ma commande Telis (interface Soliris Slim revceiver) pour ce...
Bonjour Jean-Luc,
La mémoire de votre volet peut être pleine, ce qui bloque l'appairage de d'autres télécommande.
Avez-vous essayé de remettre à zéro votre moteur de...
Bonjour,
Je possède 3 prises IO achetées début 2024 et installées en même temps. Elles fonctionnent toujours de manière synchrone mais depuis ce matin, l’une d’elle ne...
Bonjour Matthieu,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos prises IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
je rencontre un problème à la fermeture du portail, impossible.
Je joins un descriptif et résumé du sujet dans un fichier Word
Avez vous une idée du problème...
Bonjour Christophe,
Pouvez-vous tester votre motorisation alimentée en solaire sans les cellules ?
Avez-vous le même défaut de fonctionnement ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai fouillé le forum pour trouvé réponse à ma question mais je veux être bien sur avant d'entreprendre le tirage de fil.
Je souhaite pouvoir déclencher...
Bonjour,
Suite à l'installation d'un moteur Dexxo Smart 800 io sur une porte basculante, je suis confronté à un problème lors de la mise en service. L'étape pour embrayer et...
Bonjour Guillaume,
Cela indique que vous avez un court-circuit sur les entrées filaire des périphériques.
Pour quelles raisons avez-vous des shunts sur ces entrées...
Bonjour,
j'ai récemment fait installer une pergola bioclimatique entièrement dotée de technologies IO (moteur de lames, allumage led, et 3 rideaux zip).
Elle m'a été livrée...
Bonjour Dan,
Votre télécommande Telis 16 RTS ne doit plus être associée à ce moteur.
Vous allez devoir la reprogrammer, pour cela, avez-vous une télécommande individuelle...
Bonjour,
Je possède des BSO motorisés avec un Somfy J4 io.
Tous sont pilotés par des télécommandes Smoove io SAUF UN piloté par une Situo (c'est une erreur du fournisseur...
Bonjour Benoit,
Tahoma ne fait que lire les informations que lui envoient les moteurs Somfy.
Cela indique que ce moteur est inversé, je vous invite à modifier son sens de...
Bonjour,
Mon Volet supérieur de véranda ce déprogramme après une montée où une descente boîtier somfy BCV 801 . 154133 C 00.
Je coupe l’électricité neuf secondes, et il...
Bonjour Alain,
Avez-vous plusieurs moteurs de toit de véranda raccordé à ce boitier ?
Si oui, fonctionnent-ils correctement ?
Avez-vous essayé de le tester directement...
Bonjour,
Ma tête thermostatique IO fonctionnait correctement depuis plusieurs mois, mais hier sur l'application Tahoma elle s'est mise en défaut et m'a indiqué "connexion...
Bonjour Landry et Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...