Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, les moteurs de mes volets sont des RS100 IO. Ils sont commandés par des télécommandes Smoove Origin individuelles, une télécommande centralisée Nina et depuis début...
Bonjour Pascal,
Ce problème de dérèglement de la clé IO peut survenir lors de l’ajout d’un produit IO d’une autre marque (comme Atlantic ou Velux, par exemple) qui utilise...
Bonjour,
Installation neuve d'une porte de garage enroulable en applique extérieure. Le matériel est acheté chez amc-production, posé par moi-même.
J'ai posé des volets...
Bonjour Kevin,
Ce produit est très récent, et il semblerait que la situation soit liée à votre alimentation électrique.
Avez-vous essayé de le connecter sur une autre ligne...
Bonjour,
Mon thermostat a un problème.
Depuis le 6 décembre, mon thermostat n'obéit pas à mes réglages. Je l'ai mis sur hors gel et il est monté en température à 25 environ...
Bonjour Adriano,
Pouvez-vous me préciser la date d’installation de ce thermostat IO par votre installateur, ou bien la date de livraison de votre logement si ce produit a été...
Bonjour,
Après des copies de télécommandes Keygo IO, je me retrouve avec la commande de 2 équipements sur un même bouton ce que je veux pas.
Je pensais qu'une copie annulait...
Bonjour Michel,
La fonction copier-coller est censée intégrer les deux actions programmées sur la touche de la première Keygo. Cependant, cela dépend également du produit...
Bonjour,
Ayant un portail avec moteur Invisio / CB 3S io, un visiophone V500 pro io Connect + gâche électrique sur portillon, et une TaHoma switch, j’ai récemment ajouté une...
Bonjour Sylvgrd,
Je viens de procéder à une resynchronisation entre votre box et nos serveurs. Pouvez-vous me confirmer si le problème de retour d’état persiste ?
Bonne...
Bonjour,
La partie basse de mon thermostat programmable est partiellement effacée (Voir photo en PJ).
Les piles ont été remplacées et le problème persiste et est similaire...
Bonjour Sam,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Alors voilà mon Keypad 2 RTS ne fonctionne plus même après changement de la pile.
Il a deux ans et quelques mois donc encore sous garantie constructeur.
D'après ce...
Bonjour Florian,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j'ai une box Tahoma et on m'a parlé de ce récepteur afin de rendre compatible mon automatisme actuel de portail à deux vantaux DEA (type Livi 500 de chez DEA). Par...
Bonjour Ced,
Je suis navré, mais nous ne sommes pas DEA. Vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur.
Je vous invite à les contacter directement, car ils seront en mesure...
Bonjour,
je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, les moteurs de mes volets sont des RS100 IO. Ils sont commandés par des télécommandes Smoove Origin individuelles, une télécommande centralisée Nina et depuis début...
Bonjour Pascal,
Nous n'avons effectué aucune manipulation depuis mon dernier message du 13 mars 2026.
Il semblerait que la clé IO ait de nouveau été modifiée, mais...