Bonjour,
Un des 5 volets ne remonte plus (seulement une dizaine de cm), même en essayant de l'aider. Il redescend jusqu'en bas. Même chose avec la télécommande de l'ensemble...
Bonjour Sandrine,
Somfy indique qu’il est fortement déconseillé d’effectuer la procédure de double coupure sur l’alimentation générale, car cela peut entraîner le type de...
Bonjour,
J'ai acheté un Keypad 2 io (1870929) pour mon moteur de portail coulissant en septembre 2024.
Aujourd'hui, le clavier ne répond plus.
J'ai cru que la pile était...
Bonjour Mikael,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai tout essayé, suppression de toutes les radios WIFi, en laissant qu'un seul SSID en 2.4, j'ai aussi réinitialisé.
Rien a faire la passerelle passe au vert et...
Bonjour,
J'ai un portail battant qui fonctionnait avec 3 télécommandes.
La télécommande 3 a cessé de fonctionner. J'ai changé la pile et je l'ai reprogrammée, elle...
Bonjour Arnaud,
Voici la procédure pour réinitialiser votre motorisation afin de pouvoir réassocier vos télécommandes et effectuer de nouveaux réglages :
https://www.somfy...
Bonjour,
Je rencontre un problème récurrent avec mes vannes thermostatiques Somfy IO après un changement de piles.
Symptômes :
- Après remplacement des piles, les vannes...
Bonjour,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède un thermostat programmable filaire (le logement a été livré en septembre 2021). L'écran s'allume et ne s’éteint plus malgré un nettoyage et un changement...
Bonjour Elodie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Marc et Franck,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Keypads 2 RTS soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Le module d'alimentation de mon Thermostat IO est hs.
Je le sais car mon Thermostat ne fonctionnait plus et en mettant des piles à la place de l'alimentation 220v...
Bonjour Alexandre et Dam dam
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
Je ne parviens pas aux réaliser l'Appairage de mon thermostat avec le récepteur. Ça tombe toujours en échec malgré avoir effectué un reset sur le thermostat...
Bonjour, mon récepteur Centralis Indoor RTS 154183A00 est HS (24 ans de service!). Le relais interne vibrait après une commande, à la fin pendant 4mn.
Les produits suivants...
Bonjour Marc,
Le nouveau micromodule RTS est fourni seul, sans support de fixation, car il est conçu pour être installé directement derrière votre interrupteur.
Vous devrez...