Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède une chaudière De Dietrich twineo EGC 25 qui fait chauffage/eau chaude.
J'ai fait l'acquisition de du Thermostat connecté V2, au moment du branchement...
Bonjour Pascal,
Je ne crois pas que votre chaudière soit compatible avec ce thermostat.
En effet, notre thermostat doit être raccordé sur votre chaudière au bornier NO/COM...
Bonjour,
Je possède un plancher chauffant hydraulique, alimenté par une chaudière à gaz Chappee INITIA + HTE.
J'ai fait l'acquisition d'un thermostat connecté filaire V2 (Réf...
Bonjour Pascal,
Je ne crois pas que votre chaudière soit compatible avec ce thermostat.
En effet, notre thermostat doit être raccordé sur votre chaudière au bornier...
Bonjour,
Cela fait plusieurs semaines que ce message s'affiche sur mon application.J'ai essayé de changer les piles mais sans succès. J'ai aussi essayé de lire les réponses...
Bonjour Mohamed,
Arrivez-vous à piloter vos vannes IO en manuel ?
Avez-vous essayé de remettre à zéro une des vannes IO pour corriger le problème ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai acheté un ensemble evolvia xxl en juin 2022, monté le jour même et pas de problème jusqu'à aujourd'hui.
Plus de lumière et de bip son mon keypad 2 RTS et donc...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Motorisation de portail battant à bras SOMFY, Evolvia Star XXL"
Tout fonctionne correctement...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai plusieurs volet roulant IO 100 et l'un d'eux ne fonctionne plus en mode discret. J'aimerais savoir comment changer de mode passer du classique au mode discret...
Bonjour Jérémie,
Les micromodules IO ne peuvent utiliser la fonction "discret" que lorsque le moteur filaire possède cette fonctionnalité.
Quelle est le modèle de vos...
Bonjour,
J’ai un visiophone V500 Connect et ajouté les enfants comme utilisateurs dans SOMFY Protect pour IOS.
Les enfants installent l’appli mais n’ont toujours aucune...
Bonjour Patrick,
Il n'y a pas de danger à communiquer l'adresse Mac de votre Visiophone Connecté.
Je vous envoie un mail en privé afin que vous puissiez me le communiquer...
Bonjour,
J’ai un souci avec mon store banne et ma télécommande EasyPark sun io.
Voulant régler les fin de courses j’ai bien lu la notice mais malheureusement je n’arrive...
Bonjour Guillaume,
Il semble que votre moteur n’est plus la même clé IO que la télécommande Easy Sun IO.
Vous allez devoir remettre à zéro ce moteur afin de supprimer la...
Bonjour,
Je prends contact avec vous car j'ai un soucis que je ne sais résoudre. Les 3 micro-modules qui pilotent mes volets étaient actionnés par une Telis4. Puis un jour...
Bonjour Jean,
Je pencherai également sur un manque de tension sur votre ligne.
Les trois moteurs sont alimentés sur le même disjoncteur ?
Si oui, pouvez-vous tester...
Bonjour,
Notre motivation Somfy alimenté par les panneaux solaires fonctionnaient parfaitement. Mais du jour au lendemain, le moteur ne répond plus. Difficile après seulement...
Bonjour Tiphaine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre contrôleur de charge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...