Bonjour,
J'ai besoin d'un coup de main et/ou conseils pour un volet électrique filaire SOMFY coincé depuis 1 semaine.
Nous avons oublié des chaussures sur le seuil de la...
Bonjour Tanguy,
Pouvez-vous sortir le moteur du tube d'enroulement afin d'avoir le modèle de ce moteur ?
Sans cette info, nous ne pourrons pas aller plus loin dans votre...
Mon portail ne fonctionnant plus depuis 1 semaine, j'ai testé à l'aide d'un multimètre la tension sur les 3 bornes, panneau solaire, batterie et moteur.
Je n'ai rien en sortie...
Bonjour Miguel,
Nous n’en faisons pas de réparation, toutefois, si votre produit est sous garantie nous pouvons le reprendre afin de l'échanger pour un neuf.
Bonne journée,
Bonjour, J'ai fait installer mon visiophone par mon électricienil y a 15 jours environ , dès les premières minutes la platine de rue ne répondait plus. Le reste fonctionnant...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai 3 BSO tout neufs, avec moteurs J410 IO Protect.
Sur les 3, j'en ai 2 qui fonctionnent parfaitement avec la télécommande Situo 5 Variation A/M io Pure II...
Bonjour,
Je possède actuellement une motorisation Somfy keasy 5 avec verrouillage bas de porte qui est tombé en panne....je voudrais savoir quel est le nouveau model de...
Bonjour,
J'ai une motorisation J4 io Protect pour un BSO. Lorsque j'appuie sur le bouton descente de la télécommande (Situo 1 variation pure) le BSO se met bien en position...
Bonjour à tous,
Je viens d'acquérir une vielle maison qui dispose de vieux volets roulant Somfy.
Sur l'un d'entre eux, les fins de courses ne sont pas bonnes, le volet...
Bonjour Alex,
Si vous souhaitez remettre à zéro le moteur, il est primordial de séparer électriquement l'alimentation de votre moteur, sinon vous allez remettre à zéro vos...
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec un moteur rs100 ( installation fin 2022)
En effet, celui-ci s’est arrêté tout seul lors d’une descente.
J’ai donc testé...
Bonjour à tous,
suite à un remplacement de lames sur un volet roulant celui ci s’arrête à 50 cm avant l'ouverture totale. La position basse est OK.
Pour actionner ce volet...
Bonjour Ludovic,
Voici la procédure pour régler les fins de courses via les molettes : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/reglagemoteur_vr_molette.pdf
Bonne journée,
Bonjour,
Je rencontre actuellement un problème avec un moteur rs100 ( installation fin 2022)
En effet, celui-ci s’est arrêté tout seul lors d’une descente.
J’ai donc testé...
Bonjour Morgan,
Peut-être votre moteur est-il déjà remis à zéro, de ce fait, la procédure n'ira jamais jusqu'au bout.
Je vous conseille de programmer directement le moteur...