Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour,
suite à une remise à zéro des moteurs volets roulant, j'ai cherché des astuces pour paramétrer ces derniers car comme dans la quasi totalité des maisons neuves, il...
Bonjour Loïc,
Cette procédure permet de relier la Easy Sun IO à des moteurs IO auxquels cette dernière aurait perdu tous liens.
Elle ne permet donc pas de reprogrammer les...
Bonjour,
Suite à une erreur du technicien, j'ai dû appairer le volet roulant à une télécommande Situo 5 IO moi-même. Mais je n'arrive pas à lui faire mémoriser les fins de...
Bonjour,
J'ai acheté en Septembre 2022 un pack de 3 x têtes thermostatique io directement chez SOMFY
Parmi ces 3 têtes il y en a une qui consomme les piles à une allure...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Vannes IO soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Au moment de l'installation de l'ampoule de gyrophare livrée avec le kit Exavia 500 je me suis aperçu que le filament était cassé et donc l'ampoule HS
(photo jointe)...
Bonjour Toff
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Feu Orange à Led soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède un clavier 2RTS pilotant un moteur Slidymoove depuis avril 2023.
Après une configuration fonctionnelle, il a perdu, à priori la liaison avec le moteur du...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je possède un moteur SOMFY tubular S module 50TH 6/17 avec une platine RTS 1810315.
La procédure de réglage se passe bien jusqu'au moment de régler la première...
Bonjour Delphine,
Votre motorisation fait de l'arrêt sur effort pour enregistrer les fins de courses du volet.
Si le moteur force sur les butées, c’est que ce dernier est...
Bonjour.
Je ne peux plus me connecter avec l'application "Somfy thermostat connecté".
Malgré un bon fonctionnement pendant plusieurs jours, le message suivant s'affiche...
Bonjour Frederic,
Il y a plusieurs points à vérifier avant d'installer la passerelle :
La Géolocalisation, le Bluetooth et le Wifi sont bien activés sur votre téléphone...
Bonjour,
J’ai un problème avec mon thermostat 2401242 dont l'éclairage reste en permanence allumé. Cela semble récurrent sur ces modèles.
Le produit a été acheté le 29/09/2020...
Bonjour Etienne,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous,
J'ai fais installer un VISIOPHONE V350 Connect, tout fonctionne bien sauf que lorsqu'il y a un visiteur, j'ai bien la notification sur mon iPhone avec l'appli...
Bonjour ma télécommande de mon volet roulant ne marche plus j'ai donc changé les piles mais cela ne fonctionne toujours pas. j'ai suivi la procédure de remise à zéro débranché...
Bonjour Giovanni,
La procédure est similaire mais il faut avoir accès aux câbles d'alimentations de votre kit solaire se trouvant normalement dans le coffret.
Bonne journée,