Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Moteur M2 Ixengo L ne réponds plus
Bonjour, J'ai installé en 2016 une motorisation IXENGO L avec Control BOX -RTS en 24V. Cet été, le moteur M2 ne repondait plus et le sytème se mettait en "securité" obsatcle...Bonjour Gaboutz, Disposez-vous de butées magnétiques réglables sur chacun de vos deux moteurs ? Bonne journée, -
Comment effectuer le changement de tahoma?
Bonjour, Je souhaiterais remplacer ma Tahoma, vers la tahoma switch. Je souhaiterais également ne pas changer de compte. Je sais qu'il faut faire la demande à un Yellow...Bonjour Jeremy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Panne keypad 2 rts
Bonjour, J’ai acheté en juillet dernier un keypad 2 rts pour mon portail. Installe, le produit à fonctionné très bien. Cette semaine j’ai voulu utiliser le produit mais plus...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Associer un keypad 2 io à un Elixio 500 smart io ?
Bonjour, J'essaye d'associer mon moteur Elixio 500 smart io à un keypad 2 io que je viens d'acquérir. Dans la doc du keypad, il est indiqué d'appuyer sur "Prog" sur le...Bonjour Bénédicte, Le code par défaut est 000000. Si vous souhaitez utiliser ce code d’origine, il sera nécessaire d’effectuer une réinitialisation du boîtier. Je vous... -
Problème synchro telecommande avec volet
Bonjour, Je viens d’acquérir une maison équipée de volets roulants Somfy IO avec moteurs RS100 IO (installation de 2023) et je rencontre des difficultés suite à des...Bonjour Remi, Pour réassocier la télécommande Cuisine sur votre télécommande, je vous invite à suivre cette procédure : https://service.somfy... -
Transformateur HS thermostat IO
Bonjour, Mon transformateur est mort pour la deuxième fois. Il a été changé par le constructeur de mon appartement début janvier et il est de nouveau mort. Malheuresement je...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Radio IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Trasfo Thermostat IO V2 HS
Bonjour, Le transfo de mon thermostat somfy IO est HS (il fonctionne bien sur piles) ou acheter la pièce détachée ? Merci Merci,Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat Radio IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Réglage volet impossible
Bonjour, Mon volet ne descend pas en dessous du tiers haut j’ai beau faire toutes les manipulations dé réinitialisation rien à faire 2/8/2 il ne se passe rien. Bouton prog...Bonjour Anthony, S’agit-il d’un volet dédié à une porte de garage ou d’un volet roulant classique ? Je vous souhaite une bonne journée, -
Faire 1 programme hiver et 1 programme été ?
Bonjour, J'ai une chronis io qui m'ouvre et me ferme tous mes volets intégralement mais je voudrais une deuxième programmation qui m'ouvre les volets l'été en position...Bonjour Philippe, Cela n’est pas possible avec la Chronis. Le seul produit permettant de programmer plusieurs types de scénarios différents en fonction des saisons ou des... -
pourquoi sun protect ne fonctionne pas
Bonjour,j ai fait installer des moteur solaire sur 5 volets et ils sont tous commandé par "Amy 1 Sunprotect", avec les grosses chaleur le" sunprotect" est activé mais cela...Bonjour Laurent, Pouvez-vous nous communiquer une photo du dos de la télécommande Amy Sun Protect io ? L’objectif est de pouvoir identifier le code de fabrication de votre...
