Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai acheté un Keypad 2 io (1870929) pour mon moteur de portail coulissant en septembre 2024.
Aujourd'hui, le clavier ne répond plus.
J'ai cru que la pile était...
Bonjour,
Mes volets roulants solaire ne sont pas reconnus par ma télécommande Nina Timer Io. Mes volets fonctionnent bien avec la télécommande smoove Io.
Pouvez vous m'aider...
Bonjour,
J'ai du changer mon moteur (RTS)vieillissant contre un nouveau(RTS)
L'association avec sa télécommande Somfy 2401102 s'est bien passée. Par contre je n'arrive pas...
Bonjour Friday,
Voici la bonne méthode pour ajouter une télécommande sur un volet déjà fonctionnel.
Ajout d’une télécommande supplémentaire sur un volet roulant
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur...
Bonjour Océane,
Votre produit est déjà associé à un compte, il doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien...
Bonjour,
Mes volets roulants solaire ne sont pas reconnus par ma télécommande Nina Timer Io. Mes volets fonctionnent bien avec la télécommande smoove Io.
Pouvez vous m'aider...
Bonjour Thierry,
Je vois sur notre serveur que les autres velux sont également en défaut sur Tahoma, il faudra probablement les remettre à zéro, ensuite les ajouter sur...
Bonjour Gregory,
Je vous ai envoyé le mail le 23/10 à 14h52, il faudrait peut-être regarder dans vos spams.
Toutefois, il semblerait que nos délais de traitement ne vous...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer un digicode KEYPAD 2 io sur un moteur porte de garage somfy SERENIA io là porte fonctionne correctement avec les commandes et le contacteur à clé...
Bonjour,
J'ai appairé ma Nina io avec tous les volets de la maison. J'ai reçu une Nina Timer.
Peut-on copier la configuration des volets de la Nina vers la Nina Timer...
Bonjour,
Mes volets roulants solaire ne sont pas reconnus par ma télécommande Nina Timer Io. Mes volets fonctionnent bien avec la télécommande smoove Io.
Pouvez vous m'aider...