Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage".
L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le...
Bonjour,
Suite a un changement de piles sur une tête thermostatique, elle s'est mise en mode "attente d'appairage".
L'appairage avec la Tahoma n'est plus possible et le...
Bonjour Stephane,
Afin de vous indiquer la procédure de SAV qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin de vos coordonnées complètes, de la date d'achat de votre...
Bonjour,
Pouvez vous m’indiquer la procédure pour régler le début et la fin de course du BSO equipé d’un moteur somfy J 406 WT et de la télécommande Telis 1 variation rts
Pour...
Bonjour Tony,
Quel câblage utilisez-vous pour vos cellules photo-électriques ?
Avez-vous bien paramétré P07 par rapport à votre câblage ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'essaye de programmer ma commande mural Smoove io avec un moteur DEXXO smart io 1000. j'ai fait la procédure suivante appui sur prog pendant 2 s clignotement bouton...
Bonjour Julien,
Ce paramètre se désactive directement dans les menus de votre motorisation.
Pour accéder au menu, je vous invite à suivre ces indications :
Une fois...
Bonjour, J'ai le code C9 qui s'affiche malgré avoir tout vérifié , et même après avoir changé le condensateur . Impossible de revenir au code C1 . Pourquoi ? Que dois-je faire...
Bonjour Alexandre,
Je vous encourage à vérifier l'état de ces câbles ainsi que celui de votre barre palpeuse.
Si tout semble en ordre, cela pourrait indiquer que votre...
Bonjour,
Je viens solliciter le forum, car je n'arrive pas à m'en sortir avec mon Axroll.
Le mode Attente avant refermeture de la porte est activé. Je m'explique lorsque mon...
Bonjour David,
Le paramètre P0=0 indique que vous êtes en mode Automatique.
Pour revenir à un mode normal, je vous invite à mettre ce paramètre P0=02.
Bonne journée,
Bonjour,
J'essaye de programmer ma commande mural Smoove io avec un moteur DEXXO smart io 1000. j'ai fait la procédure suivante appui sur prog pendant 2 s clignotement bouton...
Bonjour à tous,
Depuis mai 2025, nos dispositifs électroniques disposent d'un mode basse consommation, en conformité avec une nouvelle norme européenne sur la consommation de...
Bonjour,
Je viens d'installer un Rollixo Optimo RTS à la place de mon vieux Axroll. Problème j'ai une barre palpeuse avec 5 fils venant du tablier mais je ne sais pas comment...
Bonjour Olivier,
En effet, il faut à mon avis essayer plusieurs combinaisons jusqu'à trouver la bonne.
Attention il y a également un paramètre à modifier suivant la...
Bonjour,
Comme beaucoup d’utilisateurs, je n’ai jamais réussi à appairer mes Thermostatic Valve io de façon fiable avec TaHoma. J’ai déjà suivi plusieurs procédures...
Bonjour Martin,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne thermostatique IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...