Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Support attache murale V500
Bonjour Pour cause chantier les ouvriers ont décroché mon visiophone V500 et ont perdu l'attache support mural pour accrocher l'écran. Serait-il possible d'obtenir la pièce...Bonjour Benoît, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Télécommande keypop 2 fonctionne aléatoirement
Bonjour, Ma télécommande keypop 2 fonctionnait aléatoirement pour ouvrir mon portail moteur freevia, Pensant à une pile fatigué je décide de changer celle ci mais la...Bonjour Bastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
CLAVIER A CODE 2 RTS 1870916 ne fonctionne plus
Bonjour, Je viens d'installer mon portail coulissant avec la motorisation Slidymoove 600. Phase d'apprentissage de la motorisation super simple, les 3 télécommandes , pas de...Bonjour Laurent, Avez-vous tenté de réinitialiser votre clavier à code et le réassocier afin de voir si cela permet de solutionner le défaut constaté ? Bonne journée, -
Probl. Configurat. NINATIMER IO 6 moteurs
6 moteurs Somfy la programmation ne fonctionne que partiellement. Seulement la chambre en vue sur l'écran JOURNEES SEMAINE le moteur de la chambre VISIBLE fonctionne. les 5...Bonjour Nico, Avez-vous tenté de réaffecter vos moteurs dans les scénarios comme indiqué dans mon précédent post ? Ce produit est destiné à notre gamme professionnelle... -
Probleme de volet roulant RTS , carte électronique vieillit mal
Bonjour, J'ai 7 volets roulants avec des moteurs Solus radio kit. Au fil du temps 4 sont tombés en panne. La télécommande n'agit plus, il faut la rapprocher au maximum du...Bonjour Jean-Pierre, Nous déconseillons fortement d'ouvrir nos moteurs tubulaires. En réalisant cela, la garantie produit (différent de la garantie commerciale) n'est plus... -
Problème pièce vanne somfy
Bonjour, J'ai un soucis avec plusieurs de mes vannes somfy, elles ont 1 an et demi et pourtant plusieurs ont la pièce en plastique qui est reliée au radiateur qui est cuite. 2...Bonjour Michael, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Apparaiage thermostat radio connecté v2
Bonsoir, J'ai installer le thermostat radio connecté v2,le connecteur et le récepteur ce connecté entre eux.Malheureusement quand je veux faire l'apparaiage wifi,il me met...Bonjour Jean-François, Pouvez-vous vérifier que votre réseau wifi est paramétré comme tel s'il vous plaît ? Paramétrage réseau box internet. Bonne journée, -
Problème avec le bouton My
Bonjour, voilà j'ai des moteurs LS40 4/16 avec télécommande Situo 5 Pure RTS. J'essaye de paramétrer une position favorite avec la télécommande. Mais en restant appuyé durant...Bonjour Laurent, Si votre moteur est neuf alors vous ne pouvez pas le remettre à zéro. Celui-ci doit réagir lorsque vous l'alimentez. Une fois branché, émettez une impulsion... -
Comment supprimer des ouvertures portail intempestives?
Bonjour, mon portail motorisé avec EVLVIA 400 ou 450 fonctionnait très bien, mais nous avons maintenant des ouvertures et fermetures intempestives. Nous n'avons pas de voisin...Bonjour Jean, Avez-vous un code erreur au niveau du voyant marche/arrêt lorsque cela ce produit ? Bonne journée, -
Pairage impossible entre Ref 2400850 et Réf 1841026 ?
Bonjour, J’ai fait l’achat d’un interrupteur récepteur Centralis Uno (Réf. 2400850) et de deux télécommandes RTS (Réf. 1841026C). Après de nombreuses tentatives avec les...Bonjour Fabrice, Pour appairer vos télécommandes vous devez : - Commencer par retirer le cache avant de la Centralis et les coques des télécommandes Keytis. - Appuyer 3s...
