Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous,
Ce phénomène peut survenir en cas de perte de contact au niveau des piles ou lorsqu’un scénario est en cours.
Avez-vous essayé de changer les piles de la...
Bonjour,
Ma motorisation fait à nouveau des siennes (SAV en janvier dernier). Le portail s'ouvre ou pas, se ferme ou pas, ça fait 3 fois que je fait la RAZ, ça tient 2 jours et...
Bonjour Guy,
Lorsque la motorisation ne fonctionne pas, je vous invite à vérifier l’état de la LED rouge sur le boîtier électronique afin d’identifier le défaut.
Bonne...
Bonjour,
Je viens d'installer la motorisation pour volets battants Synapsia 1000. Difficile de programmer la télécommande, pourtant j'ai bien suivi la notice. Il faut...
Bonjour Jean-François,
Lorsque la priorité des vantaux est erronée, il est nécessaire de reprendre l’installation depuis le début.
Après avoir effectué un reset de la...
Bonjour,
La LED éclairage du moteur de ma porte de garage, émet intempestivement 2 clignotements rapides de temps à autre.
Cela arrive porte fermée, et plusieurs heures...
Bonjour Gilles,
Avez-vous procédé à un reset de la motorisation, suivi d’un nouvel auto-apprentissage, afin de vérifier si ce phénomène persiste ?
Bonne journée,
Bonjour,
Ma platine de rue n'aime pas le soleil. Les prises de vue et videos ne sont lisibles qu'avec peu de soleil et à condition que soleil s'écarte de la verticale à...
Bonjour Luis,
Votre visiophone étant fourni par un professionnel, nous vous invitons à contacter ce dernier afin de faire valoir la garantie du produit.
Excellente journée...
Bonjour,
Mes volets roulants solaire ne sont pas reconnus par ma télécommande Nina Timer Io. Mes volets fonctionnent bien avec la télécommande smoove Io.
Pouvez vous m'aider...
Bonjour, J'ai encore une vanne thermostatique que ne s'appaire plus avec Tahoma ... je pensais avoir tout renvoyé chez Somfy mais à priori pas celle-ci. Un Yellow peut-il me...
Bonjour Michel,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
J’ai un portail coulissant avec un moteur Slidemoove 600 acheté en
Décembre 2018 et installé en Août 2019.
Il a toujours bien fonctionné mais depuis deux...
Bonjour Arnaud,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V350 Connect soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...