Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Ecran partiellement effacé thermostat programmable
Bonjour, La partie basse de mon thermostat programmable est partiellement effacée (Voir photo en PJ). Les piles ont été remplacées et le problème persiste et est similaire...Bonjour Jérôme, Quand avez-vous acheté votre thermostat ? Pourriez-vous fournir une photo du défaut ? Bonne journée, -
Recepteur contact sec inteo et keytis 2 ?
Bonjour, Je pilote mon portail exterieur d'une autre marque via un contact sec inteo et tahoma, tout fonctionne parfaitement. Je voudrai rajouter une (ou plusieurs) keytis 2...Bonjour Patrick, Votre Keytis 2 RTS est-elle récente ? Quand l'avez-vous achetée et où ? Avez-vous testé avec une autre télécommande ? Bonne journée, -
keypad 2 ne fonctionne plus malgré changement pile
Bonjour, je rencontre un problème mon clavier keypad 2 rts qui ne fonctionne plus du tout. après avoir constaté qu'il ne fonctionnait plus du jour au lendemain (plus de signal...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Clavier à code keypad 2 Rts qui ne fonctionne plus même après avoir changé la pile?
Bonjour, Mon keypad 2 rts acheté en mars 2024 ne fonctionne plus du jour au lendemain. Même avec une pile neuve, rien ne se passe, pas lumière pas bip. J'ai appuyé sur le...Bonjour Nicolle, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet Roulant, qui saccade
Bonjour, Je viens d’installer un moteur de Volet roulant neuf, celui-ci était manuel précédemment. (kit, remplacement pour moteur de Volet Roulant) Télécommande Smoove...Bonjour Florian, Ce défaut se produit lorsqu'on oublie ou positionne mal la couronne de votre moteur de volet roulant : Je vous invite à contrôler ce point qui devrait... -
Recepteur contact sec inteo et keytis 2 ?
Bonjour, Je pilote mon portail exterieur d'une autre marque via un contact sec inteo et tahoma, tout fonctionne parfaitement. Je voudrai rajouter une (ou plusieurs) keytis 2...Bonjour Patrick, Avez-vous essayé cette procédure également : https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/changerle_protocole_d-une_telecommande.pdf ? Bonne journée, -
Appairage Valve IO Tahoma switch impossible
Bonjour, Apr§s avoir consulté le forum et essayé les étapes suivantes : - approcher Tahoma Switch des valves - ré-initialisation factory - ré-initialisation IO J'ai 2...Bonjour Laurent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pour un Yellow : ajouter portail BFT à Tahoma Switch?
Bonjour, - J'ai une Tahoma Switch et je viens de faire installer un portail avec motorisation BFT + carte Somfy. -Je n'ai pas pu l'ajouter à mon installation pilotée par ma...Bonjour PE B, Au regard de votre installation, il sera nécessaire d’ajouter un récepteur universel IO à votre motorisation BFT afin de permettre son pilotage à l’aide des... -
Produit non reconnu?
Bonjour, Je ne plus commander mes volets roulants, il est noté produit non reconnu sur chacun d’entre eux et 2 volets ne sont plus présents sur la liste. Je ne sais pas quoi...Bonjour Laurent, La clé IO, qui garantit le bon échange de transmission entre vos moteurs et la box TaHoma, a été modifiée, ce qui empêche désormais le pilotage des moteurs...
