Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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module de Connectivite V500 pro io, message d'erreur.
Bonjour, J'ai installé depuis un certain temps le module de connectivite V500 pro io sur l'application somfy protect . Aujourd'hui le module clignote en rouge , dans...Bonjour Hermine, Malheureusement, je n'ai pas eu le temps de regarder depuis votre réponse donc je ne pourrais pas vous apportez une réponse. Je pense que vous n'avez... -
EXAVIA 500 - Palier plastique de vis sans fin défectueux. Comment obtenir une pièce de rechange?
bonjour. Je possède une motorisation EXAVIA 500. le palier plastique en bout de la vis sans fin est défectueuse. Elle s'est anormalement usée, creusée par la rotation de la vis...Bonjour Bernard, Cette pièce n'étant pas référencée seule, nous allons devoir effectuer un retour du vérin seul auprès de notre SAV pour qu'il vous soit réparé ou remplacé... -
Thermostat filaire Somfy V2 non activé
Bonjour, J'ai branché mon nouveau thermostat filaire V2, et téléchargé l'application, mais je ne reçois pas le mail pour activer mon thermostat. Merci d'avance pour votre aide...Bonjour Jean-Yves, En effet il y a eu un souci sur l'application mais normalement le problème a été résolu. Pouvez-vous réessayer ? Bonne journée, -
Moteur volet de store ne s'arrête jamais ?
Bonjour, J'ai un moteur de volet roulant dans des stores bandalux. Depuis hier le moteur tourne à l'infini, il fait s'enrouler mon store et une fois arrivé en haut, il...Bonjour Baptiste, Nous ne reprenons pas en direct cette gamme de moteur, il faut passer par un professionnel pour faire le retour de ce produit. Si votre professionnel... -
L'auto apprentissage d'un moteur somfy dexxo optimo termine en erreur ?
Bonjour, Suite au changement de la carte mère du moteur somfy dexxo optimo je bloque sur l'auto apprentissage. J'appuie bien sur SET pendant 2 secondes, puis sur le - pour...Bonjour Vincent, Si le voyant rouge reste clignotant, c'est que votre système attend d'être programmé. Je pense qu'en effet, votre carte est défectueuse. Bonne journée, -
Crabot Moteur Hélios 30/17 (volet roulant)
Je suis à la recherche du crabot pour moteur Hélios 30/17... ou bien existe-t-il un autre modèle de crabot adaptable ? MerciBonjour Ninou, Votre moteur est-il un HELIOS ? Si c'est le cas, il faut remplacer tout le moteur. Bonne journée, -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour Nicolaï, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Impossible d'appairer vanne avec Tahoma
Bonjour, J'ai fais l'achat de 3 Vannes Thermostatiques Somfy. J'ai réalisé l'appairage des 3 Vannes avec ma Tahoma. Une ne fonctionne déjà plus... Le protocole de RAZ a été...Bonjour à Tous, Afin de traiter votre demande, merci de m'envoyer des photos des vannes concernées, comme ci-dessous: Bonne journée, -
moteur somfy freevia 600 portail ?
Bonjour, plus aucune fonction pour l'ouverture du portail, le voyant statut clignote en permanence, le secteur est bon, que dois-je faire; merci Merci,Bonjour Daniel, Le voyant rouge clignote rapidement ou lentement ? Bonne journée, -
Tension insuffisante pour régulateur
Bonjour, J'ai un problème à la sortie de mon regulateur de tension pour mon kit solarset que je viens d'acheter... Le panneau solaire donne une tension de 42V mais en...Bonjour Pierre, Quand tout est cablé, quel est l'état des LED sur le contrôleur de charge du kit Solarset ? Bonne journée,
