Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Tète thermostatique Somfy IO : problème d'appairage
Bonjour, Je possède 6 têtes thermostatiques IO somfy et j'ai un problème avec une d'entre elles : les piles étaient vides et elle était éteinte pendant tout l'été... J'ai donc...Bonjour Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème aléatoire Portail lockyvia
Bonjour, je rencontre un problème aléatoire sur mon portail Lockyvia essentiel. de temps en temps, il retourne à l'état ou il faut faire l'apprentissage et après une journée...Bonjour Benoit, Avez-vous refait l'auto-apprentissage sans les cellules de câblées ou tout autre accessoire ? Bonne journée, -
le volet roulant s'arrête à mi course?
Suite à une réinitialisation d'un volet roulant 2s,8s,2s celui-ci ne monte pas jusqu'en haut. Merci pour votre aideBonjour Kaidi, Si la remise à zéro n'a pas fonctionné, je vous invite à suivre cette procédure : https://www.somfy... -
Comment éviter les notifications sur mon smartphone ?
A chaque évèment, je reçois une notification sur mon portable et surtout, l'application SOMFY s'ouvre automatiquement. Est-il possible d'éviter cela ? Dans le même ordre...Bonjour Meddy, Je n'ai pas eu de nouvelles concernant la date de déploiement de cette fonctionnalité. Je reviens vers vous dès que j'aurai des nouvelles. Bonne journée, -
image floue visiophone V500
Dès la pose, le centre de l'image est floue, impossible de reconnaitre une personne. J'ai essayé tous les réglages, sans effet. je n'ose pas toucher au portier. le boitier est...Bonjour Meddy, Je vois que votre visiophone V500 Connect ne reçoit pas correctement le réseau wifi de votre box. Pouvez-vous rapprocher votre box et refaire un essai... -
Télécommande Situo 5 IO + fins de course volet roulant ?
Bonjour, Suite à une erreur du technicien, j'ai dû appairer le volet roulant à une télécommande Situo 5 IO moi-même. Mais je n'arrive pas à lui faire mémoriser les fins de...Bonjour Diane, C'est bien ce que je craignais, vous n'effectuez pas la bonne procédure. Je vous invite à suivre cette procédure afin de programmer correctement le moteur... -
Digicode RTS Somfy HS
Bonjour, J'ai un clavier à code RTS pour mon portail depuis un peu plus d'un an qui ne fonctionne plus. J'ai changé les piles, réinitialisé ( touche ADR 10s) et rien n'y fait...Bonjour Clément, Je vous remercie pour votre retour. Une fois cette manipulation effectuée, pouvez-vous programmer le clavier à code avec le code par défaut qui est... -
programmation de fin de course avec deux moteurs somfy ?
Bonjour à tous, j'ai un problème de programmation de fin de course avec deux moteurs somfy : l'un après une coupure de courant, l'autre sur un OXIMO RTS neuf. J'ai beau tout...Bonjour Rodolphe, Je vous remercie pour ces informations complémentaires. Honnêtement, je n'ai pas d'autres idées, ils n'existent pas d'autres procédures exceptées... -
Pourquoi plusieurs appuis successifs nécessaires sur "SMOOVE tactile io" pour actionner volet "Oxymo 40 solar"?
Bonjour, Un professionnel vient de m'installer 6 volets Oxymo 40 Solar avec télécommande SMOOVE tactile io. J'ai besoin de faire plusieurs appuis successifs pour actionner les...Bonjour Olivier, Pouvez-vous nous indiquer les références des anciens interrupteurs et des nouveaux ? Bonne journée, -
Perte de connexion avec tete thermostatique io / tahoma swtich
Bonjour, J'ai un problème avec une de vanne thermostatique. Elle arrive à s'appairer puis au bout d'un certain temps la communication se coupe...Voir pièce jointe J'ai...Bonjour Quentin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête thermostatique soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
