Transfert Telis 6 Chronis RTS vers Tahoma

Bonjour Michel,

Nous allons dans un premier temps remettre en ordre les programmations des télécommandes, nous verrons ensuite les programmations horaires de la Telis 6 Chronis RTS.

Afin de vous guider vers la bonne procédure, merci me me nommer chacun de vos volets roulants (Exemple : Cuisine, Salon, Chambre 1, ...), ensuite, merci de m'indiquer ce que pilote actuellement chacune des télécommandes individuelles Smoove (Exemple : Smoove Cuisine pilote Salon 1 et Cuisine, Smoove Salon pilote plus rien, ...), mais aussi m'indiquer ce que pilote chacun des 6 canaux de votre Telis 6 Chronis RTS (Canal 1 pilote Salon, Canal 2 pilote Cuisine et Chambre 1, ...) et enfin de me dire ce que devrait normalement piloter chaque télécommande Smoove, ainsi que chaque canal de la télécommande Telis 6 Chronis RTS.

Bonne journée,

Bonjour Michel,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Bonjour Michel,

Votre système d'alarme ne communique plus avec nos serveurs depuis un petit moment. C'est pour cette raison que je vous conseille d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Bonjour Michel,

La remise à zéro du module IP efface uniquement les paramètres réseaux et la carte d'authentification, elle ne modifie pas tous les autres informations (éléments, numéros de téléphones, codes, ...).

Lorsque vous aurez retrouvez le fonctionnement de votre alarme après la remise à zéro, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseaux" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur.

Bonne journée,

Bonjour Michel,

Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur ? Je pourrais ainsi contrôler que tous votre paramétrage est bon.

Bonne journée,

Bonjour Michel,

vous n'avez pas suivi la procédure que je vous ai indiqué, merci de la suivre à nouveau en suivant scrupuleusement chacune des consignes !

Bonne journée,

Bonjour Michel,

Donc, oui la procédure indique comment réalisé la remise à zéro du module IP, mais elle indique ensuite comment le reprogrammer, vous avez ignoré la moitié de la procédure donc ça fonctionnera qu'à moitié :

"Il faudra ensuite que vous alliez lire la nouvelle adresse IP de votre système d'alarme dans le Menu 780 de votre Clavier LCD. Via cette adresse IP, connectez-vous à votre interface PC du système d'alarme en compte installateur avec les codes d'authentifications usine (voir tableau ci-dessous). Ensuite allez dans le Menu "Réglages du réseau", décochez la case "Activer DHCP", modifiez l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur pour que le dernier numéro soit compris entre 201 et 240 (exemple : 192.168.1.222), puis Appliquez.

Connectez-vous de nouveau en compte installateur et allez dans le menu "Réglage de l'interface" pour cocher la case "Accès à distance", sauvegardez et déconnectez-vous.

Effectuez ensuite l'ouverture des ports en suivant la procédure au lien ci-dessous :

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Pensez ensuite à régénérer vos codes d'authentifications, et à mettre à jour le serveur dans le menu correspondant."

Bonne journée,

Bonjour Michel,

Alors non, il ne faut pas cocher la case "Activer DHCP", il faut une adresse IP comprise entre 192.168.1.201 et 192.168.1.240 et que la case "Accès à distance et remontée de photos" soit cochée, rien de tout ça n'avait été fait dans les dernières copie d'écran fournie, c'est pour ça que j'ai l'impression que vous n'aviez pas lu la procédure dans son intégralité.

Bonne journée,

Bonjour Michel,

Alors non, la carte SIM fournie avec le système d'alarme ne fonctionnera pas au Portugal, mais il faudra vous équiper d'une autre carte SIM fournie par l'opérateur de votre choix. Il est impératif que ce soit du forfait SMS en communication Machine to Machine et qu'elle fonctionne au Portugal du coups.

Bonne journée,