Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai du reconfigurer la connexion de la passerelle avec mon application sous smartphone Android. Il m'est désormais impossible de faire aboutit la connexion au serveur...
Bonjour Jullian,
Si vous respectez bien la procédure de reset de la Gateway, celle-ci doit clignoter en rouge et vert à la fin, indiquant qu’elle est en attente...
Bonjour Robert,
Auriez-vous une photo de l’autre côté de votre tube ?
Pouvez-vous également me donner le modèle du coffre ainsi que celui du moteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je viens de remplacer un moteur sur un volet roulant Somfy filaire, et l'action sur les boutons blanc et jaune me semble défectueuse. Je n'arrive qu'à réglé...
Bonjour,
La LED éclairage du moteur de ma porte de garage, émet intempestivement 2 clignotements rapides de temps à autre.
Cela arrive porte fermée, et plusieurs heures...
Bonjour Gilles,
Je vous invite à vérifier que le mode de fonctionnement des cellules soit bien désactivé.
Pour ce faire, je vous recommande de suivre les indications de la...
Bonjour,
Suite au remplacement d'un des moteurs (1 sur 5) de volet d'une véranda, la procédure d'appairage du nouveau matériel io fini toujours par un échec. La procédure comme...
Bonjour,
Je rencontre le même soucis d' appairage de mes vannes suite aux changements de piles. Elles fonctionnent bien en local mais elle ne sont plus reconnues au niveau de...
Bonjour Cyril,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car mon thermostat connecté IO filaire compatible avec Tahoma ne fonctionne plus à ce jour. Celui-ci fonctionnait très bien...
Bonjour Timothe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat Fialire IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Le v300 a été installé par un professionnel. Depuis l'intérieur je peux voir et échanger avec mon interlocuteur. Je peux également commander l'ouverture du portillon...
bonjour
j'ai fait des recherches, mais je ne sais pas si les réponses trouvées correspondent à mon problème
alors j'ai fait rénové mes fenêtres et mis une dizaine de volts...
Bonjour Alaa,
La seule solution serait de couper l’alimentation de trois moteurs afin de laisser un seul moteur alimenté. Cela permettra d’associer sa télécommande...
Bonjour,
J’ai installé mon kit motorisation pour store enrouleur sur store Madrid. Je n’arrive pas à réveiller le moteur. Je l’ai bien chargé, et le moteur clignotait vert...