Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonsoir,
Je viens d'installer avec succès un moteur Dexxo Pro 1000 RTS avec cellules Somfy pour ma porte de garage.
J'ai programmé le mode "fermeture automatique par...
Bonjour Christian,
C'est exact. Cependant, si vous êtes réglé sur le paramètre P0=2, une pression sur le bouton de la télécommande pendant la temporisation relancera celle-ci...
Lors du réglage des butée, le réglage de la butée haute se fait sans encombre mais pour la butée basse lorsqu’il faut appuyer simultanément sur haut et bas le volet ne réagit...
Bonjour Hervé,
Pour réinitialiser, veuillez appuyer simultanément sur les deux boutons pendant 5 secondes. Assurez-vous au préalable que le volet soit en position de fin de...
Bonjour,
Je rencontre un problème sur la motorisation Evolvia 400 de mon portail. Toutes les fonctions réagissent correctement (cellules neuves, carte remplacée en avril)...
Bonjour Jean-Claude,
Il semble que la mémoire de votre boitier électronique est des difficultés de fonctionnement.
Avez-vous essayé de supprimer toutes les télécommandes...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Cédric,
Tout dépend du type de moteur que vous avez, car la plupart des moteurs filaires Somfy ne disposent pas de la fonctionnalité de position intermédiaire. En...
Bonjour,
Le sens de moteur est inversé et le procédure de reverser ne marche pas. Le reset complet ne marche pas non plus. Impossible d'effacer la mémoire de moteur. En plus...
Bonjour Matthieu,
Si votre moteur fonctionne en pas à pas, cela indique qu'il n'est pas programmé.
Je vous invite à reprendre la procédure du réglage de fin de course de...
Bonjour,
Je rencontre un soucis avec un moteur de volet roulant RS100 Io, j'ai actionné celui-ci via la télécommande smoove puis au moment de vouloir de reactionner plus rien...
Bonjour Jérôme,
Je viens de regarder ce jour et je ne vois aucun message d'erreur ou blocage de vos moteurs ?
Le problème est-il toujours d'actualité ?
Bonne journée,
Bonjour,
Sur les 3 vannes achetées, une me pose problème
j'ai appairé, cela fonctionne avec mon icone sur l'application sur l'affichage de la vanne j'ai une croix
de ce fait...
Bonjour Komayl,
Afin de gérer votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour à tous,
Un de mes volets roulants Oximo io ne fonctionne plus. J’ai fait la procédure de réinitialisation 2-8-2 mais rien ne se passe.
La seule réaction qu’il a est...
Bonjour Manu,
Votre moteur est déjà remis à zéro et de ce fait, il attends d'être reprogrammé.
Je vous invite à suivre cette procédure : https://service.somfy...
Bonjour,
Tous mes volets roulants fonctionnaient avec une telecommande Soluce transmetter sans bouton PROG( voir photo 1 ).Je voulais regler les fins de course donc il m'a...
Bonjour Gaétan,
Avez-vous la possibilité de couper individuellement l'alimentation d'un moteur ?
Pouvez-vous nous indiquer le modèle de vos télécommandes ?
Bonne journée,