Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je ne parviens pas à enregistrer les videos des visites manquées (pas de souci pour les photos).
J’ai testé en associant Dropbox et Google Drive et le souci est le...
Bonjour Manuella,
J'ai reproduit ce que vous m'avez dit (suppression de l'app --> téléchargement de la photo et j'ai sélectionné "accès limité") sur deux Iphones.
Iphone...
mon v500 tout neuf ne fonctionne plus : l'écran reste allumé et la touche oeil ne permet plus de voir, et la touche portail n'ouvre pas le portail !!! en revanche je peux...
Bonjour Arnaud,
Est-ce que l'image fonctionne bien en local (directement sur le moniteur) ?
Vous indiquez avoir fait le test en câblage court, pouvez-vous être plus...
Bonjour,
La bride de la tête thermostatique pilotant le radiateur c'est cassé, j'ai retrouvé par terre la tête.
est il possible d'en obtenir une ?
Merci,
Bonjour,
J'ai 1 télécommande qui contrôle 2 volets roulants solaire et 1 télécommande qui en commande aucun.
Comment enlever 1 volet de la télécommande 1 et le mettre sur...
Bonjour Maeva,
Pour plus de facilité, nous allons appeler Volet 1--> le volet piloté par sa télécommande et Volet 2 --> le volet piloté par la mauvaise télécommande et qui...
Bonjour,
J’ai réinstallé les nouvelles têtes thermostatiques suite à un échange avec le SAV, une des nouvelles affichait des températures aberrantes, aucun contrôle sur le...
Bonjour,
Mon digicode rts keypad ne fonctionne plus; j'ai changé la pile, reprogrammé le digicode.Il a fonctionné 2 fois et de nouveau, la porte de mon garage ne s'ouvre plus...
Bonjour Nicole,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis quelques années, mon portail est équipé d'une motorisation axovia, d'une box 3S IO et d'un clavier filaire 2400581. Hélas, le clavier est défectueux et j'ai...
Bonjour Georges,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code IO soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
mon volet reste bloqué a mi hauteur, soit vers le haut , soit vers le bas avec une commande plaque rs100io, comment regler ce souci arrivé suite a une mauvaise manip...
Nous sommes partis un matin et en rentrant le soir , notre volet était grand ouvert. laissant ainsi l'accès libre à tout les passants à l'intérieur de la maison!!! Comment un...
Bonjour Wicem,
Je vous remercie pour ces compléments d'informations.
Utilisez-vous une assistance vocale comme Google Assistance, Alexa, IFTTT ou Homekit ? Vous possèdez...
Bonjour à tous, j'ai un problème de programmation de fin de course avec deux moteurs somfy : l'un après une coupure de courant, l'autre sur un OXIMO RTS neuf.
J'ai beau tout...
Bonjour Rodolphe,
Après la procédure de double coupure, il est normal que le moteur remonte tout seul.
Il va un remonter et s'arrêter tout seul. Ce que je vous conseille de...