Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai installé il y a 3 jours le MS200 en rénovation. Tout s'est très bien passé.
Le butée haute et basse de fin de course ont très bien fonctionné pendant 2 jours...
Bonjour Hervé,
D'après ce que vous dites, c'est votre volet qui vient appuyer sur les boutons lors de ses rotations.
Il vous suffit de bien recentrer votre moteur ou de...
Bonjour,
Je souhaite démonter les agrafes de mon volet roulant afin de changer des lames qui se sont cassées. Je ne vois pas de système de démontage des agrafes simple. Je...
Bonjour Pierre,
Ces agrafes semblent être serti sur le tube d'enroulement.
Si vous avez la même chose, je vous invite à voir avec un professionnel.
Bonne journée,
Bonjour Olivier,
Quel est le modèle de votre motorisation ?
Si la télécommande est toujours opérationnelle, c'est que vous n'appuyez pas assez longtemps sur le bouton...
Bonjour,
je viens d acheter 8 batteries kit solaire autosun 2 avec le câble spécifique pour
Autosun 1
Et le câble bleu et marron sortant des batteries neuves n est pas en...
Bonjour Didier,
Je vous ai répondu sur votre précédent post.
Multipliez les posts n'avancera pas plus votre problématique qui concerne un moteur SIMU et non Somfy. Comme...
Bonjour,
je viens d'installer mon moteur neuf slidymoove 300.
Lorsque j'actionne la mannette de déverrouillage du moteur, il ne se passe rien...
J'ai mis le moteur sous...
Bonjour Christophe,
Votre roue d'entrainement est bloquée par un ressort présent sur la plaque bougeante.
Votre moteur est donc défectueux, nous allons le reprendre sous...
Bonjour,
J'ai installé un visiophone V300 en novembre 2021 et tout fonctionnait.
Depuis fin décembre, la sonnette ne fonctionne plus lors d'un appui sur le bouton poussoir sur...
Bonjour Robert,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Jean-François,
Il ne reste plus qu'à essayer la procédure de réinitialisation des réglages (chapitre 9.2.).
En effectuant cette procédure, vous allez devoir tout...
la sequence d'autoapprentissage se passe correctement. Apres lorsque l'on demande l'ouverture il ne se passe rien et le voyant rouge clignote. J'ai fait plusieurs fois un reset...
Bonjour Jean-Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour,
Je viens de changer le condensateur du moteur.
Après remontage, je voulais régler les butées début et fin de courses mais quand je règle l'une, la remontée ou la...
Bonjour Benoit,
Vous êtes sur le mode marche forcée, donc logique que vos télécommandes ne fonctionnent pas.
Passer le P0 en 02 puis revenir à C1. Votre motorisation...