Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède un Ixengo L RTS , je rencontre des sou is de bloquage de la vis sans fin à l'ouverture où fermeture et puus s'arrête. Je pense que le problème viens de...
Bonjour Julien,
Nous vous invitons à vous rapprocher de votre installateur afin qu'il puisse vérifier l'installation et vous procurer les pièces nécessaires.
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai un visiophone V500 et par moment, l'image de la rue ne se fait pas quand quelqu un sonne. l'écran reste noir. Après avoir arrêté l'écran intérieur et rappuyé pour...
Bonjour Patrick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V500 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à un orage ma carte de mon Exavia a cramé . Après un rachat de carte j ai eu un souci ou les vantaux s ouvraient sans au max de chez max … après vérification des...
Bonjour Jean-Jacques,
Nous sommes d'accord que vous avez bien réglé les butées dans le vérin?
Le clignotement deux fois signifie que le moteur passe en auto apprentissage...
Bonjour, j'aimerais régler la fin de course de mon volet Somfy.
Je n'ai pas trouvé de procédure correspondante a mon contrôleur mural qui se trouve être un switch...
Bonjour Camille,
Votre moteur étant de 2019, il ne se règle pas avec la technique du Bottom/Up mais à l'aide des petits boutons (jaune et blanc) se trouvant sur la tête...
Bonjour,
Jai un volet roulant rs100 avec un interrupteur smoove origine rts.
Je l'ai ajouter à ma télécommande principale. Mais je me suis rendu compte qu'il était...
Bonjour Renaud,
Avez-vous des butées sur le volet ?
Si oui, après avoir associé la télécommande en faisant "haut et bas", faites un appui bref sur le bouton prog afin de...
Bonjour,
J'ai trouvé plusieurs topic à ce sujet mais aucun n'a résolut mon probleme. J'ai un thermostat filaire installé sur un mur de mon couloir qui depuis peu reste...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Alexandre,
Le produit a-t-il déjà fonctionné normalement ?
Si oui, depuis combien de temps ?
Que se passe-t-il si on appui sur l’un des chiffres ?
Le produit...
Bonjour,
j'ai acheté un kit de motorisation Somfy Slidymoove 600 XL. Ce kit est fourni avec plusieurs morceaux de 33cm de crémaillère "position haute".
Malheureusement, comme...
Bonjour Mickael,
Oui nous procéderons à l'échange une fois que vous possèderez une motorisation Somfy.
Bien entendu, elle n'est nécessaire que si votre renfort est trop...
Bonjour,
Le digicode fourni avec le Slidymoove 600XXL ne fonctionne que s'il est à l'interieur de la maison soit à 25 m environ du portail coulissant;
Si je le fixe sur le mur...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clavier à code soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai une installation visio V600 et un Slidymoove 600. je ne parviens pas à appairer le moteur sur l'écran afin de piloter l'ouverture via l'écran de controle...