Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Notre télécommande Nina timer Io à grillé, notre revendeur nous l'a échangé en garantie mais je n'arrive pas à la programmer. (J'avais pourtant programmé la première...
Bonjour Florian,
Vous devez dans un premier temps transférer la clé de sécurité de l'une à l'autre donc :
- D'envoyer la clé de sécurité depuis votre 1ère Nina
- De...
Bonjour,
Nous avons acheté une motorisation exavia en 10/2021 pour notre portail , avec panneau solaire.
Depuis 3/4 jours, le portail avait des difficultés à se fermer...
Bonjour Sandra,
Il faudrait mesurer la valeur précise de la tension au niveau des batteries sur le bornier du contrôleur de charge afin de pouvoir identifier le soucis...
Bonjour,
je n'arrive pas à effacer les télécommandes sur EXAVIA 500.
Je suis la procédure de la page 31 à la lettre mais l'étape 3 ne fonctionne pas.
il ne se passe rien...
Bonjour Mat Max,
Il n'y a pas de raison que l'étape 3 n'arrive pas à passer plus qu'une autre. Avez-vous tenter cette manipulation à l'aide d'une autre télécommande afin de...
Bonjour,
J'ai remplacer le moteur oximo io de mon volet par un nouveau (neuf)
Quand je fais la procédure de coupure Elec 2 8 2 il y a aucune réaction
Mais quand je...
Bonjour Christian,
Dans un premier temps il faudrait s'assurer que le moteur est programmé. Pour cela, vous devez avoir un point de commande individuelle pour le tester...
Bonjour,
J'ai installé mon kit Solarset en suivant à la lettre les étapes de montage. Celui-ci n'a fonctionné que quelques jours et depuis plus rien.
J'ai testé les...
Bonjour Dany,
J'ai l'impression que vos batteries ne sont pas assez chargées pour faire bouger votre motorisation. Celle-ci fonctionne en 24V et vous avez 21.9V de tension...
Bonjour,
Je rencontre un problème au niveau des butées de fin de course de mes moteurs vérin sur ma motorisation EXAVIA 500.
La butée de fin de course pour l'ouverture et...
Bonjour Kader,
Les butées de fin de courses ne se vendent pas seules effectivement. En cas de remplacement de celles-ci, il s'agit d'un remplacement du ou des moteurs au...
Bonjour,
Mon volet est équipé et commandé par le matériel suivant : Moteur Oximo RTS associé avec capteur Soliris et Tcde Telis 4 Soliris et horloge Chronis RTS.
La nuit...
Bonjour Kévin,
Je me suis renseigné de mon côté sur ce sujet-là.
Si le capteur est hors tension et qu'il est bien associé à votre moteur, et que la fonction capteur sur...
Bonjour,
Je rencontre des difficultés avec mes commandes Somfy io pure 2. Existe t’il plusieurs modèles différents? J’ai fais l’acquisition d’une nouvelle commande, avec la...
Bonjour Rott,
Les télécommandes qui sont présentes sur la photo transmise sont toutes les mêmes. Il y a effectivement une légère différence entre la première et les deux...
Bonjour,
Je viens d’installer le module de connectivité sur mon vidéophone. La réception de l’appel et les commandes à distances fonctionnent très bien, mais je n’ai plus ces...
Bonjour Michel,
Hormis un problème de branchement, il n'y a pas de raison que vous rencontriez ce type de soucis. Je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel pour...