Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Après le remplacement du boitier SGS par le kit de SAV SGS , pas de problème depuis le 06/05/2020.
Depuis quelques semaines , le boitier clignote rouge 3 fois, et...
Bonjour Pierre,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai installé 9 modules IZYMO-récepteur volets roulants. Tout fon ctionne. Avec émetteur et par tahoma switch. Cependant je suis inquiet car chaque module émet un...
Bonjour Michel et Yann,
Pour que nous puissions vous faire un retour, il faut nous remettre les produits afin qu'il nous soit possible de faire un contrôle plus poussé...
Bonjour,
J'ai acheté et installé en decembre 2020 un moteur slidymoove 600xl chez leroy qui fonctionnait très bien jusqu'à présent. Depuis plusieurs jours il fonctionnait...
Bonjour,
J'ai acquis un visiophonie V500 en Mai 2022. Il a bien fonctionné jusqu'à il y a quelques semaines où l'écran reste noir ou est instable ou s'allume très tardivement...
Bonjour Hervé,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
J'ai régélé la fin de course pour l'ouverture comme indiqué dans la vidéo. Ca fonctionne.
Puis j'ai suivi le process pour le réglage de la fermeture, mais là ça ne...
bonjour j ai demonter les volert jai fait tourner dan le vide vers la desente sa aarreter tou seul pui jai pu regler la fin cour bass mai je re fai monter pour regler la fin...
Bonjour Julien,
Quel est le modèle du moteur installé dans votre store ?
SI vous n'avez pas cette information, merci de mettre une photo du moteur.
Bonne journée,
Bonjour,
Après un problème avec mes cellules j'ai du refaire un apprentissage complet de mon portail.
J'ai effacé les réglages et j'ai mon voyant rouge qui clignote 2 fois...
Bonjour Frédéric,
Etant donné que vous avez refait l’auto-apprentissage sans les cellules et bien qu'elles soient alimentées par le bornier BUS, l'information qu’elles...
Bonsoir
Je rencontre exactement le même problème que PATRICE D.
Visiophone V500 livre le 26/03/2021 BL somfy numéro 057705638 .
Produit installé le 3/04/2021 et le 4/04/2021...
Bonjour Benoit,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour Benoit,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne peux plus accéder à mon alarme via l'application ni via le pc avec l'adresse IP bien qu'il n'y ai eu aucun changement dans mon...
Bonjour François,
Votre centrale n'étant pas compatible avec le kit de connectivité, vous êtes obligé de passer par le module IP de votre centrale Protexiom.
Si la box...