Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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exavia 500. Le portail se ré ouvre 1 sur 3 ?, et comment réinitialiser pour lancer un nouveau apprentissage des vantaux
Je n'arrive pas à résoudre ce problème de ré ouverture du portail qui n arrive pas systématiquement. et je cherche comment éventuellement réinitialisé pour refaire une nouvelle...Bonjour Bruno, Je vous invite à suivre cette procédure : - Couper l'alimentation, puis enlever la batterie de secours. - Décâbler tous les accessoires puis remettre... -
Recherche rond plastique pour le bouton centrale de la télécommande SOMFY KEYGO RTS 1841064
Bonjour, J'ai plusieurs télécommandes SOMFY KEYGO RTS 1841064 mais nombre d'entre elles ont le rond central en plastique du gros bouton qui est soit cassé, soit très fissuré...Bonjour Cath, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
changement de pile sur digicode somfy
Bonjour j'essaie de réutiliser un digicode après un changement de pile. Le code n'actionne plus mon portail. En cherchant sur le net j'ai testé le 6 fois zero avec touche set...Bonjour Pierre, Pouvez-vous être plus descriptif dans votre problème ? Bonne journée, -
Câblage portail + visiophone
Bonjour, J'ai acheté un visiophone Somfy V350 et une motorisation de portail Slidymoove 600 XXL. Je cherche à obtenir les informations suivantes concernant le câblage: -...Bonjour Germain, La norme H07RNF n'est pas obligatoire pour l'utilisation de notre visiophone. Nous recommandons d'utiliser du câble en 2x0.75mm² car une taille supérieur... -
deverrouiller TC multi application RTS 140060
Bonjour, A la réception de ces 2 TC, après les avoir programmées pour mes motorisation de portail, de porte de garage et de d'alarme protexiom, j'ai activé le mode verrouillage...Bonjour Jean-Claude, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Mon visiophone Somfy V300 ne sonne plus
Bonjour, Je possède un visiophone Somfy V300 depuis 2 ans. En temps normal, toutes les commandes de mon visiophone fonctionnent. ° Être avertie lorsque quelqu'un sonne...Bonjour Pierre-Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Échange crémaillère pour position basse possible?
Bonjour, Je souhaites échanger les crémaillères de mon moteur freevia 400 par des position basse car en l'état je passe au dessus de la partie renforcée de mon portail. Est ce...Bonjour Emmanuel, Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
synchronisation clavier a code kepad avec fermeture exavia?
Bonjour,j,ai synchronise le cavier avec la fermeture exavia mais apres 15 jours panne et plus moyen de synchroniser le clavier merci pour votre reponse Merci,Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keypad 2 RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Problème fermeture moteur exavia 500
Bonjour, Je rencontre un problème récurent sur la fermeture de mon portail avec un moteur exavia 500 installé en mai 2022 et encore sous garantie. Quand je laisse le...Bonjour Charles, Votre installation ne respecte pas nos consignes de pose (voir ci-dessous) : Votre installation ne respectant pas nos consignes, vous avez créé une force... -
Absence de son en provenance de la platine de rue Visiophone V100+
Bonjour, Après quelques mois d'utilisation, je constate l'absence de son en provenance de la platine, lorsque je réceptionne un appel sur le visiophone V100+. L'appelant de la...Bonjour Jean-Michel, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
