Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Depuis quelques semaines le moteur bug.
Il se ferme puis avant la fin il se réouvre ou rester bloqué en position ouverte à mi chemin alors que rien ne passe...
Bonjour Kahina,
Pouvez-vous être plus clair sur le défaut que vous rencontrez ?
Possédez-vous un Slidymoove 600 ?
Avez-vous une Led rouge allumée sur le boitier...
Bonjour,
L'installation de la motorisation a été faite sans soucis. L'essai par la télécommande de l'ouverture et la fermeture a été faite 5 fois. Une fois les capots fermés...
Bonjour Orev,
Un accessoire doit bloquer la fermeture de votre motorisation.
Pouvez-vous nous dire si le voyant rouge (se trouvant sur le boitier électronique) clignote...
Bonjour, à la fermeture du portail un moteur du vérin ne s'arrête plus de fonctionner il me faut donner une impulsion avec la télécommande pour l'arrêter.
Modèle SGS 501 11 ans...
Bonjour Jean-Claude,
Le moteur ne reconnait plus la butée.
Avez-vous refait une remise à zéro de votre boitier électronique pour reprogrammer les fins de courses...
Bonjour,
J'aimerais savoir quel modèle de gaches électrique pour portillon est compatible avec le visiophone V500.
Et est-ce ce que cette gache électrique peut egalement...
Bonjour David,
Il n'est actuellement pas possible de piloter une gâche raccordée sur un visiophone Somfy par une télécommande ou Clavier à code Somfy.
Bonne journée,
Bonjour Karim,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500.
Pour cela, il faut démonter la platine...
Bonjour Jacques,
Il y a plusieurs références d'Axovia 220 A.
Pouvez-vous me donner les références du boitier électronique ainsi que la date d'installation de votre...
Bonjour,
J'ai fait installer le visiophone V 300 en juillet 2020 pour l'ouverture de mon portail.
Depuis j'ai des problèmes de sonnerie par intermittence.
Lors que la...
Bonjour Carine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je me suis aperçu en voulant reprogrammer une télécommande, que les voyants du moteur principal ( statuts ..) ne s'allumaient pas, alors que le moteur marche et que la...
Bonjour,
Je viens d'avoir un retour du SAV concernant mon visiophone V300. Le neuf qui m'a été remis en échange vient d'être monté. Toutes les fonctions marchent sauf la...
Bonjour Francis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai un V300 qui a fonctionné très bien au départ.
Mais maintenant les 3 touches du bas ( ouverture, fermeture et STOP) ne fonctionnent plus.
D'autre part la...
Bonjour Florent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...