Bonjour,
J'ai un souci sur un volet depuis 2 semaines, sachant que j'ai 9 volets et qu'ils fonctionnent tous avec la télécommande sauf celui -ci.
Il répond quand je suis a...
Bonjour Sébastien,
Ce modèle d'interrupteur/récepteur n'existe plus chez Somfy.
Je vous invite à voir auprès d'un professionnel pour trouver un équivalent.
Bonne journée,
Bonjour, J'ai depuis des années un moteur dexxo compact RTS avec deux télécommandes SOMFY KEYTIS NS2 RTS - TR2. A la suite d'un faux contact l'une des deux ne fonctionnait plus...
Bonjour,
Je rencontre des difficultés (ouvertures aléatoires, réset + nouvel apprentissage sans effet..) avec mon portail roulant. Il semblerait que ce mauvais fonctionnement...
Bonjour Jean-Serge,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour Vincent,
La gamme YSLO IO est une gamme professionnelle à la différence du Synapsia IO qui est une gamme dite "Consommateur".
Je vous invite donc à vous...
Bonjour, j'ai acheté un automatisme de portail coulissant et un visiophone Somfy le 29 septembre 2016 le temps de faire le terrassement et l'installation du portail je n'ai mis...
Bonjour Richard,
Pour être sûr que le défaut provient bien du visiophone, je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100+.
Pour cela, il faut démonter la...
Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour la remplacer ?
Bonjour,
Je me permets encore une fois de revenir vers vous . J'ai un soucis de saccades avec mon portail .le menuisier qui travaille pour Lapeyre a installé mon portail au...
Bonjour Carole,
S'il n’y a pas de renfort présent sur votre portail pour fixer les supports, il faut créer ce renfort.
Vous n'aurez pas le choix sinon votre motorisation...
Bonjour,
J'ai acheté et installé une motorisation de portail "SGS essential connecte online" en début d'année. Tout fonctionnait normalement jusque là, mais un matin, mon...
Bonjour la SOMFY Community,
Je suis équipé en Full Somfy chez moi et je n'ai globalement rien à redire, top marque. En revanche, sur mon portail WISPA 800 depuis 1 semaine...
Bonjour Romain,
Vous êtes confrontés à un problème de code tournant sur le Protocol RTS.
La seule solution reste de faire un remplacement d'une des deux télécommandes...