Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite à l'acquisition du moteur Somfy SLIDMOOVE 600XXL pour portail coulissant, j'ai fais une présentation "à blanc" pour m'assurer du montage. En positionnant la...
Je possède 4 télécommandes Keytis 2 ns pour une motorisation evolvia 400. Depuis une semaine j'ai 2 télécommandes qui ne fonctionnent plus en mode piéton. J'ai refait la...
Bonjour Virginie,
Voici un sujet qui traite de la même problématique :
https://forum.somfy.fr/questions/2421968-porte-garage-ouvre-telecommande-voisin
Bonne journée,
bonjour
Ma télécommande actuelle (photo ci-joint)ne fonctionne plus correctement je voudrai la remplacer par une neuve mais mon modèle n'existe plus . j'ai 8 volets roulants à...
Bonjour Serge,
Le termes "groupe de moteur" indique que vous pouvez ajouter 1 ou plusieurs volets.
Par exemple, admettons que vous possédiez 3 volets dans votre salle à...
Bonjour la Communauté,
Depuis des années j’ai plusieurs volets roulants autonomes avec :
• Moteur radio autonome Somfy,
• Emetteur radio 1 canal Smoove Pure Shine RTS,
•...
Bonjour,
Je parviens à programmer une position intermédiaire sur 3 de mes 9 volets (avec mêmes moteurs). J'échoue à l e faire sur les 6 autres. Y a-t-il une autre technique...
Bonjour Michel,
Pour programmer la position intermédiaire, il faut que votre moteur connaisse déjà ce réglage. Si votre moteur filaire ne connait cette programmation, le...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec mon slidymoove 600 depuis 3 semaines. (moteur installé il y a 2 mois)
Le portail s'ouvre normalement, puis le ne se ferme jamais. Le...
Bonjour Ivan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules photo-électriques soit défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais...
Bonjour,
première mise en service, j'ai un problème avec l'auto-apprentissage sur un portail coulissant, le moteur a fait sa course à gauche puis à droite et s'est arrêté en...
Bonjour à vous,
Je possède un Freevia 600 depuis 9 ans et je crois bien que la batterie de secours (9.2V - 800 mAh) n'a jamais fonctionné. Je me suis décidé ce weekend à la...
Bonjour,
Mon freeroll clignote rouge long suivi d'un rouge court, Il y a un de monté entre les bornes T11 et T12. Le volet est bloqué en position basse. Comment réinitialiser...
Bonjour Sebastien,
Il semble que votre freeroll RTS soit défectueux.
Avez-vous d'autres accessoires de câblés comme une barre palpeuse qui pourrait bloquer le...
Bonjour ,
J’ai un store qui ne fonctionne plus.
Le recepteur indoor centralis RTS 2 a la diode qui ne s’allume plus du tout, peut importe que j’appuie sur le bouton...
Bonjour Illia,
D'après ce que vous indiquez, votre Centralis RTS 2 est bien défectueuse.
Avez-vous essayé de faire un appui de 7 sec sur le bouton Prog afin de le...