Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Ça fait le 2eme changement de thermostat connecté et toujours et invariablement une surconsommation de piles LR6. Les clignotements toutes les 5 secondes est superflus...
Bonjour Seb,
Je vous ai proposé un retour sous garantie pris en charge par Somfy. Je ne comprends pas très bien l'esprit de votre message car a aucun moment Somfy ne vous...
Bonjour,
Je viens d'installer un kit de motorisation filaire MS100.
Tout fonctionne correctement, sauf que je me suis aperçu , quand je suis dans l'obscurité, qu'il y a un...
Bonjour André,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre point de commande soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Xavier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjout à tous,
J'ai une box tahoma avec des modules pour éclairage izymo, tout allait parfaitement jusqu'à il y quelques jours depuis mon passage à la fibre optique, je ne...
Bonjour,
J'ai 5 volets roulants avec moteur filaire ilmo 50 WT. Après une coupure et réparation du câble d'un des moteurs, j'ai réinitialisé le moteur en configuration...
Bonjour,
J'ai un problème avec un volet roulant électrique RTS, sur lequel je n'arrive pas à réaliser la procédure de remise à zéro des fins de course.
Lorsque je fais la...
bonjour
j en visage l installlation d un portail coulissant et la motorisation par l ELIXO 500 3S Io serait il possible d avoir les cotes de positionnement du moteur de facon a...
Bonjour Francois,
Il ne faut surtout pas prendre ces borniers là.
Pour piloter une motorisation en filaire via la platine de rue V500 IO, il faut utiliser les borniers NO...
Bonjour,
Bonjour
Je rencontre un problème que je n arrive pas à régler
J ai une desynchronisation de volets solaires
Je possède 8 volets avec des telis1 une t’émis 6...
Bonjour les Yellows,
j'ai un problème de connexion avec mon gateway
j'arrive à l'etape ou il faut choisir son reseau
une fois mon reseau gateway choisi, je reviens en...
Bonjour Frederic,
Je vous invite à faire un appui de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion...
Bonjour,
J'ai installé un portail evolvia 400 qui fonctionne correctement avec les télécommandes fournies. J'ai aussi installé la clé rts somfy sur la box enki, puis associé...
Bonjour Martial,
Le problème apparait qu'au moment où vous donnez l'ordre via la box Enki ?
Est-ce que le voyant clignote lorsque le moteur s'arrête à 30° ?
Bonne journée,