Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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chonis smart
Bonjour,r telecommande chronis rts les volets programmer pour le matin ne monte pas et descende pas suite a un changement de piles en. manuel il fonctionne tous les six volets...Bonjour Henri, Je vous ai répondu sur votre précèdent poste que vous avez ouvert pour le même sujet. Bonne journée, -
Slidymove 600 voyant rouge clignotant
Bonjour, première mise en service, j'ai un problème avec l'auto-apprentissage sur un portail coulissant, le moteur a fait sa course à gauche puis à droite et s'est arrêté en...Bonjour Fanny, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Écran qui scintille (flash) sur Somfy V500
Bonjour, J’ai installé un visiophone V500 en remplacement d’un V400 défectueux. Pas de soucis à l’installation mais après 1 jour l’écran du V500 scintille comme un arbre de...Bonjour L A, Nous sommes navré d'apprendre que vous rencontrez un défaut de fonctionnement sur notre V500 IO. Pour organiser le retour sous-garantie de votre produit, il... -
Somfy v500 - Problème platine de rue et visiophone intériuer
Bonjour, Ma platine de rue ne fonctionne plus et mon visiophone interne reste allumé mais rien ne fonctionne , ni caméra , ni sonnettte. J'ai redémarré plusieurs fois les...Bonjour Jean-Charles, Je vous invite à faire un test en câblage court de votre V500. Pour cela, il va falloir démonter la platine de rue et la brancher (avec un petit bout... -
Portail exavia star ne reconnaît plus l'alimentation secteur
Bonjour à tous, Je possède depuis peu (3semaines) un exavia star qui fonctionnait bien. Depuis hier, il reste en permanence sur l'alimentation batterie et la diode rouge...Bonjour Brian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
V500 - fonctionnement temporaire
Bonjour, J'ai installé un visiophone V500 et j'ai des souci de fonctionnement avec. J'ai environ 40 mL de distance entre le moniteur et la caméra et je l'ai cablé en 0,75...Bonjour Loic, Quel type de câble utilisez-vous ? Pouvez-vous indiquer la taille de ces fils ? Le raccordement à la terre n'est pas nécessaire. Bonne journée, -
Thermostat s’allume et s’éteint tout le temps
Bonjour, Le thermostat s’allume et s’éteint sans cesse jusqu’à vider les piles. Le chauffage ne s’allume pas. Il faut que j’augmente et baisse la température plusieurs fois...Bonjour Mickael, Avez-vous une vidéo du défaut que vous rencontrez ? Est-ce que vous possédez un thermostat Radio ou Filaire ? Bonne journée, -
Telecommande chronis smart rts / panne?
Bonjour Ma télécommande chronis smart rts s'éteint même en ayant changé les piles. Comment la remplacer ? MerciBonjour Henri, Il se peut que les programmations en cours soient supprimées. Je vous invite à les refaire. Bonne journée, -
reprogrammer gdk1100 ?
Bonjour, j'ai installé motorisation gdk1100 porte de garage! avec télécommande, à l'ouverture comme à la fermeture 10/15 cm puis ça revient et au 2/3 ème essai ça marche...Bonjour Georges, Pour reprogrammer votre GDK1100, il faut faire trois appuis bref sur le bouton A puis faites un appui bref sur le bouton B. Le voyant B va clignoter deux... -
thermostat connecté défectueux, pas de nouvelle ?
Dossier n° 07165252 URGENT MAINTENANT MERCI D'AVANCE Bonjour, Je relance mon sujet que j'ai posté à la mi-mars sans AUCUNE solution à ce jour. Vous aviez répondu en me...Bonjour Jean-Marie, La garantie du produit remplacé garde la garantie du premier achat, dans votre cas, c'est jusqu'au 4/12/2022. Bonne journée,
