Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement.
Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Bonjour à tous,
je souhaiterai s'avoir si il y a un soucis avec le serveur somfy.
j'ai mon thermostat connecté qui ne fonctionne plus.
"thermostat est actuellement...
Bonjour David et Jean-Pierre,
En effet, nous avons rencontré un problème sur nos serveurs qui à engendré une impossibilité de piloter votre thermostat.
Depuis Mardi 12...
Bonjour,
J'ai une question, les Cellules photoélectriques sont soit Sans autotest ou Avec autotest?
Quelle est la différence s'il vous plait?
Je mets P07 ?
2 : active avec...
Bonjour Hervé,
Pour faire un fonctionnement en automatique, vous devez mettre P01=2.
Le paramètre P07 dépends de votre câblage et non du fonctionnement de votre...
Bonjour,
La télécommande de mes volets roulants RTS ne fonctionne que à courte distance (5-10cm) du moteur.
J’arrive bien à fermer et ouvrir les volets mais je dois appuyer...
Bonjour Mathieu,
Je n'ai jamais eu de cas comme le vôtre.
Le Protocol RTS dans votre télécommande n'est pas capable d'écraser la programmation d'une autre télécommande...
Bonsoir,
Les ordres donnés à mon thermostat V2, par l'application "Thermostat connecté", ou par l'application TAHOMA ne sont suivis d'aucun effet sur le thermostat. J'ai...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Noradine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai voulu ajouter une nouvelle télécommande à mon portail. J'ai suivi le tuto en posant la télécommande sur le moteur et en appuyant sur le bouton gauche, mais rien...
Bonjour Thierry,
Votre boitier est en effet en mode menu, et le voyant Vert qui clignote indique qu'il est en effet sur le Reset.
Pour sortir du menu, il faut faire un...
Bonjour,
Je viens de changer le module radio defectueux d'un moteur somfy ce moteur commande un volet. Ce moteur fonctionnait parfaitement avec l'ancien module, désormais le...
Bonjour Dominique,
Je vous invite à contrôler le bon état des supports moteurs ainsi que des bras moteurs de votre motorisation de Volet Battant.
Faites éventuellement une...
Bonjour,
Depuis ce matin il m'est impossible de me connecter à l'application thermostat connecté. Il y a t il un problème sur le serveur? Pour info, c'était déjà le cas le week...
Bonjour Sébastien,
Lors de l'étape de réveil du Thermostat, je vous invite à rapprocher au maximum (limite collé) le thermostat à la Gateway. Cela va permettre aux deux...
Bonjour
J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box.
Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...