Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis plusieurs mois, mon visiophone V500 ne fonctionne plus correctement. J'ai vérifié les connectiques : tout est ok (fil entre écran et sonnette...). Le problème...
Bonjour Aurélie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d'installer un GDK 700 sur ma porte sectionnelle, après une dizaine de tentative, je n'arrive pas à réaliser l’auto apprentissage de ma porte de garage...
Bonjour Alain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre GDK 700 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je cherche a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de debrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La reféference ecrite dessus est 5120979...
Bonjour,
J'ai installé une motorisation exavia sur mon portail.
Je trouve que le bruit est anormal et que les verrins vibrent énormément).
Si c'est une conception normale...
Bonjour Johan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos moteurs sont défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai une prise RTS connectée à TAHOMA. Tout fonctionnait bien depuis plusieurs mois. depuis quelques jours, la lampe branchée sur la prise RTS ne s'éteint plus. On...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai un moteur somfy slidymoove 600 acheté en 2021 .Quand il fait froid ou quand il pleut , à l'ouverture mon prteur en plein milieu ou à 3/4 d'ouverture...
Bonjour , merci pour la réponse bouton poussoir!! super
j'ai fait installer des volets roulant moteur Somfy, pour avoir l'application sur mo tél portable on ma installé la...
Bonjour Jean-Louis,
Votre GDK 700 n'est compatible qu'avec la box domotique de chez Somfy, la Tahoma Switch.
Je vous invite à voir avec SIMU pour une solution de...
Bonjour,
je souhaite acheter une carte neuve pour mon boitier portail.
J'ai lu qu'il y avait un modèle avant et après 2014, comment savoir ? le produit sur la boutique SOMFY...
Bonjour,
J'ai un moteur somfy slidymoove 600 acheté en 2021 .Quand il fait froid ou quand il pleut , à l'ouverture mon prteur en plein milieu ou à 3/4 d'ouverture...
Bonjour Don,
Avez-vous fait une remise à zéro puis l'auto-apprentissage de votre motorisation pour resynchroniser les nouvelles cellules ?
Bonne journée,
Bonjour,
Pouvez me dire si je peux utiliser du cable électrique rigide 3G 1.5m entre la platine exterieur et l ecran interieur ?
Bien sur J'utilise que 2 cables
Merci...
Bonjour Ludovic,
Malheureusement non, la section de votre câble ne va pas rentrer dans les connecteurs. Nous vous recommandons de mettre du câble de 0.75mm².
Bonne journée,