Bonjour,
Je cherche à m'équiper d'une motorisation de portail mais ne suis pas sûr de faire la différence entre l'Exavia Star (https://boutique.somfy...
Bonjour,
Toutes nos motorisations Somfy sont compatible avec notre box Tahoma, Exavia STAR compris.
Toutefois, pour faire l'appairage, il vous faut une télécommande relais...
Bonjour,
L’auto apprentissage de ma porte de garage ne fonctionne pas. Une fois la porte fermée je lance la procédure 3 fois appuie sur À et un appui sur B, la porte se...
Bonjour Serge.
Il n'y a pas de remise à zéro sur cette motorisation, juste une suppression des télécommandes.
Avez-vous vérifié l'équilibrage de votre porte ?
De quand...
Hier en actionnant l'ouverture de ma porte de garage avec la télécommande j'ai constaté que ma porte s'est ouverte à moitié pour se refermer dans la foulée. Un bruit bizarre...
Bonjour Michael,
Nous ne vendons pas la courroie seule en détail. La solution serait de reprendre un nouveau rail compatible avec votre motorisation actuelle.
Concernant...
Bonjour à tous.
J'ai acheté et installé un portail battant avec le pack Somfy : "Bras à vérin Exavia Star et son keypad 2 RTS".
Les bras fonctionnent bien avec les...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Key PAD RTS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis un changement de piles l'ecran reste affiché en permanence, sans s'éteindre après qqls instants comme avant ?
Toutes les fonctions sont ok par ailleurs.
Merci,
Bonjour Jean-Jacques,
Suite à un changement de pile, il est clair que ce n'est pas normal. Vous devriez retrouver le fonctionnement correct de votre Telis 6 Chronis RTS...
Bonjour,
En essayant de faire des manips en coupant le courant j’ai déprogrammé tous mes volets. Plus aucun ne fonctionne avec sa télécommande, que faire ? Ce sont les...
Bonjour Béatrice,
Soit vous disjonctez tous les volets et vous laissez un seul moteur alimenté, soit vous alimentez ce même moteur seul sur une prise de courant classique...
Bonjour,
J'ai installé un portail evolvia 400 qui fonctionne correctement avec les télécommandes fournies. J'ai aussi installé la clé rts somfy sur la box enki, puis associé...
Bonjour Martial,
Je ne pense pas que cela soit normal puisque sinon, nous aurions eu plus d'alerte sur ce problème.
Je pense qu'il doit y avoir une mauvaise info transmise...
Bonjour,
J'ai actuellement un Dexxo pro 1000 io pour motoriser ma porte de garage avec un rail de 2.9m entraîné par courroie.
La courroie a cassé et j'ai cru comprendre...
Bonjour A A,
Vous avez cité et démontrer tous les arguments et exemples lié à un problème de pose, je ne vois pas quoi rajouter.
La garantie prend en charge un défaut...
Bonjour, portail coulissant 16 ans avec moteur Somfy SDL3000 s'ouvre et se ferme souvent qu'au bout de 3 à 4 tentatives avec nos 3 télécommandes piles neuves ou digicode qu'elle...
Bonjour Patrice,
Si vous avez des accessoires de câblé sur la carte électronique, le défaut peut venir de l'un deux. Je vous invite donc à décâbler ces accessoires puis...
Bonjour Loic,
Votre motorisation a perdu le positionnement de la butée de fermeture. Il faut refaire l'auto-apprentissage.
Voici la procédure pour revenir dans le menu...