Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour j'ai installé mon visiophone v 500 il y a une semaine et la vision nocturne fonctionnait parfaitement et du jour au lendemain plus rien. Toutes les autres fonctions...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai acheté un kit comprenant :
- le Door Keeper
- la passerelle Internet
- le lecteur de badges avec le clavier
- 3 badges, 1 carte et 1 bracelet.
J'ai bien...
Bonjour Guillaume,
En effet je pense que ces éléments d'accès sont bloqués dans l'ancienne installation.
La seule solution reste de les remplacer sous garantie, et pour...
Bonjour,
Depuis quelques jours, mon portail ne se refermait plus tout seul (9 ans qu'il fonctionne correctement) et le feu orange ne s'arrêtait plus de clignoter. En appuyant à...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...
Bonjour,
Notre V300 fonctionne par intermittence. La sonnette est muette au bout de deux jours et il faut débrancher et rebrancher Que faut-il faire ?
Merci beaucoup. Cdlt...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, mon constructeur m'a installé la télécommande nina timer io depuis 3 ans. Cela fait 6 mois, que la télécommande n'est pas fiable. Elle est programmée correctement car...
Bonjour,
J'ai un moteur SOMFY Axovia multipro avec un moteur qui tourne dans le vide. Il s'avère qu'un
pignon d'entrainement de la couronne est cassé.
Il s'agit d'un pignon...
Bonjour,
J'ai une installation volet roulant avec un boitier RTS centralis indoor, le fusible est HS mais meme remplacer le moteur refuse de faire un mouvement. Je pense qu'il...
Bonjour Christophe,
Si vous possèdez bien un moteur radio RTS, veuillez suivre cette procédure : Programmation d’un moteur de volet roulant RTS
Bonne journée,