Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon pilotage thermostat somfy ne fonctionne plus car la passerelle ne détecte plus mon réseau et ne peut se connecter au serveur.
Je vois sur le forum que je ne...
Bonjour Cécilia,
Par le code PIN que vous m'avez indiqué, je vois que votre thermostat est bien connecté à Internet.
Etant donné que ce dernier est connecté, vous n'avez...
Bonjour,
Je voulais faire un reset sur mon boitier bus de mon portail sga4100 afin de refaire la course des vantaux, malheureusement la fonction reset ne semble pas fonctionner...
Bonjour Cédric,
Malheureusement votre boitier électronique n'est plus sous garantie.
Vous pouvez le remplacer par cette référence : https://boutique.somfy...
Bonjour,
Précision avant tout concernant mon habitation, environ 300m2 avec un étage, ancienne maison de 30m de long avec mur en pierres épais. Je possède un thermostat...
Bonjour Jeremy,
Dans un premier temps je dirai oui mais tout dépend si votre chaudière est capable d'être piloté par plusieurs thermostats.
En théorie, ils ne...
Bonjour,
Ça fait le 2eme changement de thermostat connecté et toujours et invariablement une surconsommation de piles LR6. Les clignotements toutes les 5 secondes est superflus...
Bonjour Steven,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je viens d’installer une motorisation de portail Exavia et un visio V100+, tout est ok, j’ai bien l’image sur la visio, la sonnerie, quand quelqu’un parle dehors, je...
Bonjour Nicolas,
Je vous invite à faire un test en câblage court de votre V100+.
Pour cela, il va falloir démonter la platine de rue et la brancher (avec un petit bout de...
Bonjour,
Je viens d'acheter une motorisation pour porte de garage GDK700.
Je suis dans le cas 2 de la brochure
Opération 3: embrayage correct, fermeture porte correcte...
Bonjour,
Pourquoi Somfy a choisi de mettre des batteries en NiMH dans les volets Roulants solaires? Est-ce suffisant pour le long terme ce genre de batterie?
Pourquoi ne...
Bonjour Grégoire,
Nous avons choisit les batteries en NiMH car elles sont certes moins performantes en batterie mais assure un fonctionnement bien plus correct et...
Bonjour,
Je voulais faire un reset sur mon boitier bus de mon portail sga4100 afin de refaire la course des vantaux, malheureusement la fonction reset ne semble pas fonctionner...
Bonjour Habib,
Je suis navré mais, vous ne répondez pas à ma question.
J'ai besoin de connaitre le récepteur qui est relié à votre lumière pour vous indiquer la procédure...