Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonsoir,
Les ordres donnés à mon thermostat V2, par l'application "Thermostat connecté", ou par l'application TAHOMA ne sont suivis d'aucun effet sur le thermostat. J'ai...
Bonjour Laurent,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Noradine,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Jean-Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai voulu ajouter une nouvelle télécommande à mon portail. J'ai suivi le tuto en posant la télécommande sur le moteur et en appuyant sur le bouton gauche, mais rien...
Bonjour Thierry,
Votre boitier est en effet en mode menu, et le voyant Vert qui clignote indique qu'il est en effet sur le Reset.
Pour sortir du menu, il faut faire un...
Bonjour,
Je viens de changer le module radio defectueux d'un moteur somfy ce moteur commande un volet. Ce moteur fonctionnait parfaitement avec l'ancien module, désormais le...
Bonjour Dominique,
Je vous invite à contrôler le bon état des supports moteurs ainsi que des bras moteurs de votre motorisation de Volet Battant.
Faites éventuellement une...
Bonjour,
Depuis ce matin il m'est impossible de me connecter à l'application thermostat connecté. Il y a t il un problème sur le serveur? Pour info, c'était déjà le cas le week...
Bonjour Sébastien,
Lors de l'étape de réveil du Thermostat, je vous invite à rapprocher au maximum (limite collé) le thermostat à la Gateway. Cela va permettre aux deux...
Bonjour
J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail depuis ma box.
Je n arrive pas à activer le voyant rts du boîtier de commande, comme indiqué dans la...
Bonjour,
Le thermostat filaire V2 est installé et il fonctionne manuellement. Pin. 2118 0847 3715
Je suis dans l'appairage WIFI. Après avoir choisi le réseau Wifi...
Bonjour Florent,
Quand vous arrivez à cette étape et que cette dernière reste sur "Connexion en cours", je vous invite à fermer complètement l'application, puis relancer là...
Bonjour...nous avons acheté une maison où un somfy électrique est installé..
Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense..
Et j ai...
Bonjour Frederic,
Dans un premier temps, je vous invite à contrôler la tension d'alimentation sur vos moteurs.
Si la tension est ok, il faut faire la procédure de mon...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...
Bonjour Marie
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...