Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Lorsque quelqu'un sonne, le moniteur s'allume, la visio fonctionne correctement, mais la sonnette ne se déclenche pas et l'interphonie ne fonctionne pas (ni de la platine de rue...
Bonjour Véronique,
Avez-vous contrôlé les points évoqués par mon collègue précédemment ?
Avez-vous également fait un test de fonctionnement de votre visiophone avec un...
Bonjour,
J'ai voulu ajouter une nouvelle télécommande à mon portail. J'ai suivi le tuto en posant la télécommande sur le moteur et en appuyant sur le bouton gauche, mais rien...
Bonjour Thierry,
Assurez-vous que le boitier électronique soit réveillé (Voyant Rouge fixe) avant de faire la procédure d'appairage.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite...
Bonjour,
J'ai acheté chez Leroy Merlin, puis installé un moteur GDK 700 pour ma porte de garage sectionnelle en octobre 2021. Tout fonctionne parfaitement. Le seule problème...
Bonjour Pierre,
Pour supprimer toutes les télécommandes, il faut faire un appui maintenu sur le bouton B pendant 10 sec.
À la suite de cette étape, je vous conseille de ne...
bonjour.
Je possède une motorisation EXAVIA 500. le palier plastique en bout de la vis sans fin est défectueuse. Elle s'est anormalement usée, creusée par la rotation de la vis...
Bonjour Christine,
Cette pièce n'étant pas référencée seule, nous allons devoir effectuer un retour du vérin seul auprès de notre SAV pour qu'il vous soit réparé ou remplacé...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison équipée d'un thermostat connecté sans fil Somfy que les anciens propriétaires ont laissé. J'ai téléchargé l'application mais...
Bonjour Marie,
Dans un premier temps, je vous propose de faire un appuie de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset la...
Bonjour,
Quelle est la procédure pour ajouter une télécommande keygo IO à un volet roulant?
Ce volet roulant est commandé par une télécommande io homecontrole blanche. La...
Bonjour Laurent,
Voici la vidéo qui démontre comment programmer une Keygo IO sur un volet roulant: Comment enregistrer une télécommande Keygo sur votre moteur de volet...
Bonjour,
Je vous recontacte car le mode Auto du chauffage sur PAC Hitachi ne fonction plus depuis la dernière mise a jour de la Tahoma (V2).
Je vous ai déjà contacté sur un...
Bonjour,
Mon visiophone fonctionne mal depuis 1 mois. Lorsque je regarde la vidéo, l'image "flash" (flash puis image normal puis flash...). Même comportement après...
Bonjour Cédric,
Si lors d'un appel, la vidéo clignote, c'est qu'il y a un brouillage.
Pouvez-vous rapprocher la platine de rue du moniteur puis relier les ensembles avec...
Bonjour,
je viens d'installer la motorisation de mon portail coulissant moteur GO SLG7.après programmation de l'ouverture il a bien fonctionne avec les 3 télécommandes puis...
Bonjour, Je suis à la recherche d'une platine extérieure de visiophone Somfy V400 RTS hors service car c'est seulement pour récupérer la vitre de la caméra qu'un ''indélicat'' a...