Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Impossibilité de me connecter à distance
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom. J'ai une box orange 5. J'ai ouvert les ports 80 et 443 comme indiqué dans le mode d’emploi...Bonjour Gérard, Je vais vous communiquer ces informations en privée, c'est pour cela que je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Bonjour Nathalie, Je vous confirme que le module GSM équipé sur votre Protexiom n'envoie que des SMS. Il n'est pas possible de recevoir des appels téléphoniques. Bonne...
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Ajout télécommande pour volet existant ?
Bonjour, Je souhaite ajouter une télécommande pour commander un volet existant. Aujourd'hui ce sont des télécommandes Telis 1 RTS Pure qui le pilotent. Ces produits sont...Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour. Cependant je réitère, une télécommande RTS ne peut pas piloter un Volet IO et vice versa. A moins d'avoir ce modèle de... -
Pairage de pergola tilt IO avec Izymo IO
Bonjour, J'ai une pergola à lamelle motorisée dont le moteur est controlé par le pergola "tilt IO" https://www.somfy...Bonjour Jaime, L'émetteur Yzimo Io est bien compatible avec votre pergola Tilt IO. La procédure d'appairage reste la même que pour ajouter une télécommande IO à votre... -
Plus de notifications et enregistrement dans le journal somfy keys
Bonjour, Depuis ce matin, mon conjoint sur android et moi meme sur ios n'avons plus aucune notification lors d'une ouverture ou fermeture avec notre somfy keys. Les accès ne...Bonjour Myl Ène, Je n'ai pas d'information à propos de ce bug que vous avez rencontré mais je remonte votre cas au service concerné. Merci pour votre retour. Concernant le... -
Bras glissière qui grincent
Bonjour, J'ai mes deux bras à glissière (Ref : 9019893) qui grincent. J'ai déjà essayé de lubrifier avec du wd40 mais ça fonctionne qu'un certain temps puis ça revient. Je...Bonjour Freddy, Un Bras à glissière ne peut pas se voiler mais il se peut que le bras se soit un peu affaissé, ce qui oblige le moteur à forcer et donc cela le fait grincer... -
telecommande home keeper pro
bonjour, je n'arrive pas à faire fonctionner le portail et la porte de garage (les deux RTS) avec les touches . et .. de la telecommande de l'alarme HOME KEEPER. pouvez-vous...Bonjour Cyril, Si je comprends bien, un des boutons de votre dernière télécommande pilote vos deux motorisations Somfy en même temps. Votre télécommande n'a pas de mémoire... -
Carte electronique SlidyMoove 600 HS
Bonjour, Je me permets d ouvrir une nouvelle discussion pour le SAV SOMFY sur un probleme j'ai deja effectué le remplacement de la carte il y a moins de 1an, et jusqu a ce...Bonjour Frederic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
pb de programmation moteur et INIS RT
Bonjour, J'habite une maison vielle de plus de 40 ans avec 9 motorisations de volets roulants. Tous les volets ont été installés sur le réseau électrique central et non...Bonjour Gilbert, Si vous êtes sûr de couper toutes les alimentations de tous les volets sauf celui du moteur remplacé, alors oui, je n'y vois aucun soucie. J'imagine que... -
probleme auto apprentissage gdk 700
Bonjour a tous voila mon probleme ! je viens d'installé le gdk 700 jusque la tout va bien ,mais quand on veut faire l'auto apprentissage plus rien ne va , la lumiere s'allume 3...Bonjour Ludo, Vous avez un point de résistance dans la descente de votre moteur. Je vous conseille de vérifier en manuel où il se trouve et de le résoudre par la suite...
