Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Probleme avec Micro-module RTS pour volet roulant - 2401162

Bonjour,

J'ai installé 2 micromodules volet roulant que j'ai installé derrière des interrupteurs Céliane de Legrand, commandés par une box Tahoma et l'appli.

Je n'ai pas de télécommande radio pour le moment et j' ai donc essayé de connecté directement les micromodules depuis l'appli Tahoma Somfy.

Le premier marche parfaitement, mais pour le deuxième au moment de l'appairage avec l'appli, quand j'appuie sur le bouton prog, j'ai bien le va et vient du moteur , mais quand je doit tester la montée ou descente il ne se passe rien . Cela marche néanmoins avec l'interrupteur mural.

Pensez vous qu'il puisse y avoir une défaillance du micromodule????

Merci,

Erwan L.
Erwan L.

Erwan L.

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    Réponses

    Bonjour Erwan,

    Si vous enlevez votre interrupteur filaire du micromodule puis refaites la procédure d'appairage avec Tahoma. Est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Erwan L.
    Erwan L.

    Erwan L.

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    Bonjour Quentin,
    Non ça ne marche pas mieux !! J’ai essayé avec une TC Smoove origin et Niquel !! Mais impossible de piloter avec l’appli

    Bonjour Erwan,

    Si vous positionnez la TC au niveau de la Tahoma, est-ce que vous arrivez à piloter votre micro-module ?

    Bonne journée,

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