Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème appairage RTS avec interphone V100+
Bonjour, J'ai bien suivi les étapes du chapitre "7.1 Ajouter un équipement Somfy RTS" de la Notice d'installation. Toutes les étapes se passent comme indiqué, mais à la...Bonjour Mathieu, Vous possédez un Volet IO piloté par une Smoove IO. Votre V100+ est en Protocol RTS. Le Protocol RTS ne peut piloter un volet qui se trouve être en... -
Reveil Thermostat à distance impossible
Bonjour, J'ai installé et paramétré un thermostat radio V2. J'arrive à piloter mes chauffages via le thermostat par contre lorsque je pilote via l'application rien ne se...Bonjour AF, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre thermostat? Bonne journée, -
Voyant clavier LCD qui Clignotte orange?
Bonjour Suite à un problème de piles sur centrale protexium 600. J'ai changé les piles et je croyais que tout fonctionnait normalement or maintenant le clavier LCD clignote...Bonjour Edouard, En effet je comprends mieux, malheureusement, ce défaut risque de rester tant qu'il ne sera pas résolu. Vous devez soit remettre la carte Sim, soit... -
panne V 600 ?
Bonjour, Mon visiophone fonctionnait bien et ce jour j'ai ajouté une multiprise sur celle du visiophone pour y brancher mon link somfy de l'alarme ,j'ai mon visiophone qui ne...Bonjour Alain, Si ce n'est pas ça, tester le bloc alimentation sur une autre alimentation. Peut-être que votre multiprise ne délivre pas une tension assez élevée pour que le... -
panne code filaire commande portail?
Bonjour, Mon digicode filaire SOMFY est en panne. Pas de lumière sur le boitier et aucune réaction des touches. Vérifications faites dans le boitier: courant 24 v ok et...Bonjour Richard, Dans un premier temps, il faut contrôler si le boitier fonctionne. Pour cela je vous invite à câbler un bouton poussoir sur l'entrée P1 et M pour vérifier... -
Clavier asr 4000
Bonjour, la réponse que vous m'avez fournie ne concerne pas le clavier ASR 4000. Je vous demande la procédure pour pouvoir remettre au code usine ce clavier. J'ai essayé au...Bonjour Jean-Jacques, Il n'existe qu'une seule procédure pour modifier ce code. Suivez-vous bien celle-ci : Bonne journée, -
Programmation thermostat IO filaire contact sec?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition et le branchement d’un thermostat IO filaire contact sec (réf 1870776). Je suis aller sur somfy connect pour le paramétrer...Bonjour Victor, Es ce qu'en pilotage manuel, le thermostat réagit bien aux ordres? Bonne journée, -
Problème bras de portail solaire
Bonjour, Depuis qu’il fait nuit de bonne heure, cela fait deux soirs de suite que le portail met un temps fou à s’ouvrir et après n’a plus de force pour se refermer. Ce matin...Bonjour Aurélie, Je vous en prie, j'entends votre retour. Bonne journée, -
Bonjour Yoda, En effet, je n'avais pas évoqué cette partie. Je vous remercie pour votre retour. Bonne journée,
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Problème appairage RTS avec interphone V100+
Bonjour, J'ai bien suivi les étapes du chapitre "7.1 Ajouter un équipement Somfy RTS" de la Notice d'installation. Toutes les étapes se passent comme indiqué, mais à la...Bonjour Mathieu, Je vous remercie pour ces précisions. Quand vous appuyez sur votre télécommande Smoove, vous avez une LED rouge ou verte qui s'allume? Bonne journée,
