Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
En octobre 2020 j'ai acquis auprès de Castorama un V300.
Quelques mois plus tard , j'ai eu des problèmes de relation platine rue unité centrale. Par intermittence, la...
Bonjour Alain et Eddy,
Je tiens à m'excuser pour le délai de traitement de votre demande.
Je viens de vous écrire en privée, je vous invite à me répondre pour continue la...
Bonjour,
L’affichage du thermostat connecté devient incontrôlable et fou quand on souhaite modifier la température
La vidéo jointe montre bien le problème
Quelqu’un a...
Bonjour JB,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Outre la qualité vidéo digne des années 90 et le manque total d'options basiques que même les visiophones chinois possèdent (vision nocturne, sonnerie sur le module...
Bonjour,
Je possède, depuis Juin de cette année, un moteur pour portail coulissant Freevia 600 dont j'étais content, jusqu'à présent.
Les premiers froid arrivent et cela fait...
Bonjour Julien,
Avez-vous testé le moteur sur une batterie de 24V : Comment savoir si mon moteur de portail fonctionne correctement ? | Somfy ?
Bonne journée,
Bonjour Bruno,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Bonjour
Tout simplement, j'essaie de remplacer ce moteur qui a cessé de fonctionner. Tous les nouveaux moteurs semblent avoir des extrémités différentes qui ne...
Bonjour Matt,
Vous pouvez prendre un nouveau moteur filaire Gemini 25/17 mais les têtes motrices ainsi que les embouts ont été modifiées donc il vous faudra changer les...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon moteur LT28 b73 qui ne fonctionne plus.
Il semblerai que ce modèle n'existe plus et soit remplacer par le Roll Up 28, cependant je ne...
Bonjour Yannick,
Le Roll Up 28 WT à tête oreille (réf :1002833) est bien le remplaçant de votre LT 28-B73.
Le tube n'est pas à changer tant que ce dernier est supérieur ou...
Bonjour
Je viens d'installer un visiophone V500 IO. LA communication passe bien de l'intérieur vers l'extérieur, le son est nikel, mais pas de l'extérieur vers l'intérieur...
Bonjour,
Mon Brise soleil orientable refuse de fonctionner (descente, montée, orientation des lames)
après avoir vérifié l'alimentation électrique du moteur et changé la pile...
Bonjour Serge,
Voici la notice de votre motorisation : J4 Notice
Pour réaliser une nouvelle programmation, suiver les indications du chapitre 5.
Bonne journée,