Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
j'ai un portail verin somfy 5073809A, ou je n'ai plus la fermeture automatique, la documentation montre un bouton de programmation qui n'existe pas ?
maintenant...
Bonjour Jean-Luc,
Les problèmes que vous rencontrez sur ces deux télécommandes proviennent du code radio qui est similaire sur les deux télécommandes.
Il faut donc les...
Bonjour,
Sur un volet, la descente se fait par à-coups et sur un autre, c'est à la montée. En arrivant en butée, on entend encore les à-coups du moteur qu'il faut arrêter par...
Bonjour Olivier,
Avez-vous contrôlé les points évoqués par ma collègue Gaelle dans les précédents messages.
Si c'est bien le cas, c'est que votre moteur semble être...
Bonjour,
Lorsque j'appuie sur ma télécommande, un petit sifflement sort de mon moteur mais la roue crantée sensée entraîner la crémaillère pour ouverture de mon portail ne...
Bonjour
J'ai acheté une sonnerie V300 il y'a quelque mois,
Après installation
La sonnette a commencé par un disfonctionnement du bouton
ET puis maintenant la sonnerie ne...
Bonjour Gérald,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
bonjour,
je n'arrive pas à faire fonctionner le portail et la porte de garage (les deux RTS) avec les touches . et .. de la telecommande de l'alarme HOME KEEPER.
pouvez-vous...
Bonjour, depuis quelques semaines, mon moteur dexxo pro io, installé par Tryba l'an passé, s'ouvre très lentement sans marquer son ralenti de fin de course à chaque 1ère...
Bonjour Thierry,
Je reste perplexe sur votre défaut, généralement, ce défaut survient lors d'un point de force sur l'installation ou d'un mauvais équilibrage de la porte de...
Bonjour,
Suite à l’installation de mon visiophone V500, j’arrive à ouvrir mon portail depuis la commande du “menu principal” (voir photo). Cependant, la commande ne...
Bonjour Guillaume,
Je l'entends, mais ce n'est pas ma question. Nous sommes sur un système BUS.
Pouvez-vous éclaircir ce point s'il vous plait ?
Bonne journée,
Bonjour,
Le portail équipé des moteurs EVOLVIA 400 est exposé plein vent ( Mistral Avignon )
de se fait les vantaux bougent de quelques cm
pourriez vous m'indiquer s'il...
Bonjour Jérôme,
Il n'y a pas de réglage à modifier ou autre pour résister aux vents violents. Nos moteurs sont capables de créer cette résistance tout seul.
Cependant, il...
Bonjour,
Comment gérer deux domiciles différents, munis chacun d'un thermostat connecté V2 ?
Un seul compte SOMFY serait idéal.
A défaut, j'ai créé un deuxième compte SOMFY...
Bonjour Pascal,
Vous pouvez installer plusieurs thermostats connectés sur un même compte.
Pour installer un second thermostat, il faut aller dans le menu paramètre puis...
Bonjour
La sonnette de mon Visiophone V500 ne s'arrête pas après qu'un visiteur ai appuyé sur le bouton.
Elle sonne jusqu'à 6 fois sans interruption.
Merci d'avance pour...