Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Suite à l’installation de mon visiophone V500, j’arrive à ouvrir mon portail depuis la commande du “menu principal” (voir photo). Cependant, la commande ne...
Bonjour,
La carte électronique de mon portail Axovia 400c ns a rendu l’âme (humidité).
Sur le site Somfy elle n’est plus fabriquée. Par quel modèle est-il possible de la...
Bonjour,
J'ai une porte de garage avec une motorisation Dexxo Pro 800 RTS.
J'ai 4 télécommandes Keygo RTS que j'utilise avec cette motorisation (depuis environ 5 ans) jusque...
Bonjour Jordan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Keygo RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis ce matin il m'est impossible de me connecter à l'application thermostat connecté. Il y a t il un problème sur le serveur? Pour info, c'était déjà le cas le week...
Bonjour,
Depuis ce matin il m'est impossible de me connecter à l'application thermostat connecté. Il y a t il un problème sur le serveur? Pour info, c'était déjà le cas le week...
Bonjour,
J'ai récemment acheté une maison équipée d'une motorisation Elixo 500 3s alimentée par le kit Solarset.
Il fonctionnait bien jusqu'à récemment puis je n'ai plus pu...
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'un de mes BSO.
Il ne remonte, ni ne descend plus automatiquement en une seule fois.
Je suis obligé d'appuyer sur le bouton montée...
Bonjour Bertrand,
Votre BSO a peut-être perdu ses fins de courses.
Je vous conseille de le remettre à zéro et de le reprogrammer avec le bon canal de votre télécommande...
Bonjour,
J'ai un éclairage extérieur commandé par un interrupteur simple allumage a voyant qui est dans ma maison. J'ai installé un micro récepteur Somfy 2401161 et j'arrive...
Bonjour Lilian,
Je trouve cela curieux.
Si vous enlevez le micromodule Somfy et que vous rebranchez comme avant, la Led sur votre interrupteur Legrand refonctionne...
Bonjour,
Je n'arrive pas à mémoriser les fins de course haut et bas ...selon la documentation fournie, le volet étant à mi-hauteur, j'effectue 2 cycles mais il n'y a pas de...