Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai installé en 2016 une motorisation IXENGO L avec Control BOX -RTS en 24V.
Cet été, le moteur M2 ne repondait plus et le sytème se mettait en "securité" obsatcle...
Bonjour Gaboutz,
Sans analyse du produit, il est compliqué de vous donner une réponse concernant l'origine de ce défaut ou les composants touchés.
Je vous invite à vous...
Bonjour,
Je souhaite remplacer mon moteur LT28 b73 qui ne fonctionne plus.
Il semblerai que ce modèle n'existe plus et soit remplacer par le Roll Up 28, cependant je ne...
Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'un chargeur ANSMANN 12v/0,8A de batterie prévu pour Oximo wireless. Il semble que le câblage du connecteur blanc du chargeur ne soit...
Bonjour,
Le connecteur fournit ne doit pas être le bon, je vous invite à vous rapprocher de votre professionnel pour recevoir le bon adaptateur.
Bonne journée,
Bonjour,
Lorsque le volet est à mi-hauteur, il n'est pas possible de le faire remonter. On entend un petit bourdonnement et rien ne se passe. J'appuie aussitôt sur stop.
Si je...
Bonjour Pat,
Votre moteur semble se bloquer et donc forcer.
Je vous invite à contrôler dans le caisson que vos supports et Courronnes soient bien fixés.
Bonne journée,
Bonjour,
En 2017 Je me suis équipé de 11 motorisations volet roulant de 30 à 50Nm.
Le premier a été installé avec le conseil d'un technicien en ligne et réglé en basse vitesse...
Bonjour,
La pièce en métal située sous la butée d'ouverture d'un bras Exavia 500 s'est cassée (ne me demandez pas comment, je n'en sais rien). Est-il possible d'avoir une...
Bonjour,
Ma télécommande telis 4 RT Spure est HS .
Elle commandait 3 volet sur les 3 premier canaux plus les 3 simultanément sur le quatrieme canal.
J'ai pu trouver une situo...
Bonjour Michel,
Pour cela, je vous invite à faire la procédure d'ajout d'une télécommande : Comment ajouter une télécommande pour piloter un volet roulant électrique | Somfy...
Bonjour,
je souhaite utiliser deux télécommandes easy sun IO, car sur deux étages, cela serai plus confortable.
Y a t il une procédure pour appairer deux easy sun IO?
Merci...
Bonjour Gérard,
D'accord je vois votre problématique.
Pour le coup, ça devient encore plus technique. Vous allez devoir transférer la clé IO de vos KLR 200 vers vos Easy...
Bonjour,
Lorsqu'on arrête le volet en cours de route, soit avec la télécommande, soit avec le capteur solaire, il arrive que le volet refuse de remonter. Il faut alors le...
Bonjour Jean,
Certains moteurs ont besoin de finir leur course entièrement pour repartir dans l'autre sens. Quel est le modèle de votre moteur ?
Bonne journée,