Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Bonne année 2022 à tous et surtout la santé
Après achat en Avril 2019 d'un Visio V100 la platine de rue ma était changer en juin 2020 suite à panne
Janvier 2022 La...
Bonjour Roman,
Tous les visiophones achetés avant 2020 étaient garantis pendant 2 ans.
Malheureusement le vôtre n'est plus sous garantie.
Bonne journée,
Quentin
Bonjour,
Deux des volets roulants qui sont installés depuis des années dans ma maison ne répondent pas systématiquement lorsque j'appuie sur la commande radio (pour les...
Bonjour Lionel,
Avez-vous essayé avec une autre télécommande ?
Avez-vous fait la procédure de remise à zéro pour reparamétrer les moteurs ?
Car si effet c'est le...
Bonjour,mon appareillage de thermostat se déroule bien jusqu au moment de la demande de reset.
Pouvez vous m indiquer la marche à suivre?
Merci
Geoffrey
Merci,
Bonjour Geoffrey,
Le Pin est initialisé sur les serveurs Belges. Je vous invite donc à sélectionner Belgique au lieu de France pour vous connecter.
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai un portail battant avec un moteur somfy GO AR 4 et 4 télécommandes 2 touches.
L'une des télécommandes ne fonctionne pas. Quand j'essaye de la mémoriser sur le...
Bonjour Achour,
C'est que vos télécommandes possèdent le même code radio. De ce fait, quand vous allez ajouter une deuxième, cette dernière va écraser le code de la première...
Bonjour
Depuis quelques temps, je rencontre un problème avec le bouton d'appel de mon V100, acheté en février 2020.
Il faut plusieurs pressions (5 ou 6), fortes, afin que...
Bonjour
Mon clavier à code Somfy Keys consomme très rapidement les piles depuis le dernier changement. Cela est lié au fait que le rétro-éclairage est activé constamment.
J'ai...
Bonjour Axel,
C'est peut-être un faux contact au niveau des piles.
Avez-vous enlevé les piles puis les avez-vous remis ?
Avez-vous également une gaine à courant...
Bonjour,
A la double coupures le moteur repond par un clac et une petite rotation du moteur. Ensuite la seule réponse aux ordres de la télécommande est le même clac et la même...
Bonsoir.
Je souhaite dans un premier temps mes meilleurs voeux à toutes celles et ceux qui liront ma question. Je me permets d'y associer vos proches.
Suite à une panne avec...
Bonjour Jean-Michel,
Pour inverser le sens de rotation de votre moteur, il faut recommencer à zéro.
Il vous faut faire dans un premier temps la procédure de Remise à zéro...
Bonjour,
Visiblement, j'ai le même problème que les autres acheteurs de ce produit il y a quelques temps le bouton de la platine reste enfoncé, sonne jour et nuit, beugs au...
Bonjour Benyounes,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, Présence de buée le matin en intérieur de platine de rue juste devant l'optique caméra puis disparaît vers 11h ou 12h...Donc impossible d'identifier les personnes...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...