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décembreNovembre 2024.

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Question en attente de réponse

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Mon portier v300 ne sonne plus ?

Bonjour, mon portier v300 ne sonne plus apparemment c'est une anomalie régulière pour ce produit, car sinon tout le reste fonctionne j'aimerais savoir la démarche à suivre

Merci,

richard H.
richard H.

richard H.

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Autres produits
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richard H.
Date
28 avril 2021
il y a plus de 3 ans
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Postez une photo du dos de la platine de rue et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    richard H.
    richard H.

    richard H.

    Niveau
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    Bonjour voilà la photo que vous m'avez demandé

    IMG_20210430_153800.jpg IMG_20210430_153800.jpg
    IMG_20210430_1538...
    4 Mo
    30 avril 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    richard H.
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    Jerome S.
    Jerome S.

    Jerome S.

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    Bonjour,
    Mon visiophone V300 installé il y a 2 semaines ne sonne plus. Je peux dialoguer avec un visiteur et ouvrir mon portail depuis l'interieur mais pas de sonnerie lorsque quelqu'un appuie sur le bouton de la platine de rue (melodie programmée et volume au maximum).
    Je vois que nous sommes très nombreux avec ce probleme, quelle est la marche à suivre svp ?
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Jerome S.
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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Jérôme

    La marche à suivre est dans ma réponse au dessus.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
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    Jerome S.
    Jerome S.

    Jerome S.

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    Photo du dos de la platine

    16198580247288478504560602222488.jpg 16198580247288478504560602222488.jpg
    16198580247288478...
    4,7 Mo
    1 mai 2021
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jerome S.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Jérome et Richard,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Manon L.
    Manon L.

    Manon L.

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    Bonjour , j’ai exactement le même soucis. La fonction sonnerie ne marche plus. Cablage vérifié. Et installation faite par un professionnel. La sonnerie a fonctionné 2 jours.
    Voici la photo du dos de la platine de rue.
    Merci de donner suite à ma demande.
    Cordialement.

    4330528F-1CE2-45A4-ADB2-C503D2F08CF3.jpeg 4330528F-1CE2-45A4-ADB2-C503D2F08CF3.jpeg
    4330528F-1CE2-45A...
    320 ko
    5 mai 2021
    Traité
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    Manon L.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Manon,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Maxime C.
    Maxime C.

    Maxime C.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème, voici la photo de l'arrière.

    A très très vite je l'espère

    IMG_20210610_184908_1.jpg IMG_20210610_184908_1.jpg
    IMG_20210610_1849...
    2,4 Mo
    10 juin 2021
    Traité
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    Maxime C.
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    Jerome S.
    Jerome S.

    Jerome S.

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    Bonjour,
    Mon V300 recu en echange ne fonctionne deja plus.
    Ci joint la photo de l'arriere de la platine de rue
    Quelle est la marche a suivre pour recevoir un nouveau V300 ?
    Cordialement
    Jerome

    20210606_211922.jpg 20210606_211922.jpg
    20210606_211922.jpg
    3,3 Mo
    11 juin 2021
    Traité
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    Jerome S.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Maxime,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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    Gaëlle B.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Jérome,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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    Gaëlle B.
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    Luc F.
    Luc F.

    Luc F.

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    Bonjour ,
    j’ai exactement le même soucis. La fonction sonnerie ne marche plus. Câblage vérifié. Appareil acheté le 04/06/2021, panne constaté le 14/06/2021.
    ci -joint photo ,de l'arrière du boîtier.
    Cordialement

    20210618_094141.jpg 20210618_094141.jpg
    20210618_094141.jpg
    2,6 Mo
    18 juin 2021
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    Luc F.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Luc,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Luc F.
    Luc F.

    Luc F.

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    Bonjour, Merci beaucoup pour votre SAV. Tout fonctionne correctement.
    Cordialement
    Luc Feniou

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    Luc F.
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    Antoine P.
    Antoine P.

    Antoine P.

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    Bonjour,
    Je suis confronté au même problème, mon portier vidéo ne sonne plus lorsqu'un visiteur appuie sur le bouton.
    Toutes les autres fonctions étant toutefois opérationnelles : vidéo, image, interphone etc...
    Par avance merci de m'indiquer la marche à suivre ?

    Nom de l'auteur
    Antoine P.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Antoine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Frédéric F.
    Frédéric F.

    Frédéric F.

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    Bonjour,

    J'ai exactement le même problème avec mon V300, la sonnerie ne fonctionne plus depuis une semaine, alors que tout le reste fonctionne normalement.. J'ai même la photo des personnes qui viennent sonner, mais aucune sonnerie..
    J'ai vérifié tout le câblage et tout est opérationnelle je vois pas quoi faire de plus...
    J'aimerais avoir la solution à ce problème svp...
    Merci

    Nom de l'auteur
    Frédéric F.
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Frédéric,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Edouard S.
    Edouard S.

    Edouard S.

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    Bonjour,
    Je rencontre depuis 48h le même problème: Aucune sonnerie lorsque l'on sonne à l’extérieur alors que tout le reste est parfaitement fonctionnel.
    J'ai déjà vérifié les connexions et mis le volume du moniteur sur le maximum.
    Merci de votre aide.

    Somfy V300.jpg Somfy V300.jpg
    Somfy V300.jpg
    2,4 Mo
    2 janvier 2022
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    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Edouard,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Claude H.
    Claude H.

    Claude H.

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    Bonjour, même problème que Richard H et que bien d'autres semble t'il, plus de sonnette et donc pas de photo..Fonctionnement 10 jours à peine. Achat 21 janvier.
    Merci de votre réponse.

    Nom de l'auteur
    Claude H.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Claude,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
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    Stéphane G.
    Stéphane G.

    Stéphane G.

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    Bonjour
    Même problème pour nous
    V300 installé il y a plus de 3 ans , qui a toujours bien fonctionné et qui ne sonne plus depuis une semaine.
    Je peux voir le visiteur et dialoguer avec, on peut toujours commander l'ouverture du portail. Mais lorsque le visiteur sonne, seul le bouton de rue s'illumine, mais aucune réaction à l'intérieur.
    J'ai refait tous les branchements et testé avec un nouveau câble, cela ne change rien.
    Merci d'avance de votre aide
    Cdt

    Nom de l'auteur
    Stéphane G.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Stephane,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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