cremaillere renfort bas ?

Bonjour Majoric,
Attendrez ici une réponse d'un Yellow pour la marche à suivre.

Bonne journée,

Bonjour.
J'ai le même problème.
J'ai acheter il y a 4 mois tout le matériel pour faire ma clôture.
le portail chez Brico Dépot et la motorisation Somfy chez Leroy Merlin.
Le vendeur de motorisation m'a conseiller de prendre une motorisation Somfy car elle avait une renommée et allait sur tout type de portail coulissant, (dans le magasin de Caen un seul type de motorisation pour portail coulissant)
Aujourd'hui je suis prêt à installer mon portail, et je m’aperçois que la motorisation ne va pas pour ceux a renfort bas (la crémaillère ne va pas) .
y a t-il une astuce?
Y a t-il une possibilité d'échange de la crémaillère,car je ne me vois pas investir encore plus de 100 €uros pour mon portail?
Est-ce qu'un Yellow pourrait me contacter?
Serait-il possible pour les futures clients d'indiquer sur l'emballage que ce type de motorisation ne convient pas aux portails avec renfort bas..

Merci pour cette réponse.
J'attends d'être contacter par un Yellow's

Bonjour,

Je me trouve également dans le même cas. J'ai acheté ce we une motorisation SlidyMoove 600 chez Leroy Merlin, avant de constater qu'elle n'est pas compatible (de base) avec un portail à renfort bas.
Je suis d'abord revenu vers les conseillers LM qui n'avaient pas du tout connaissance de cette particularité.
J'ai ensuite tenté de contacté le support Somfy comme indiqué dans le manuel, mais on m'invite systématiquement à rappeler "en raison d'un trop grand nombre d'appels".

Serait-il possible d'avoir de l'aide pour sortir de cette situation ?

Merci par avance.

Je me trouve exactement dans la même situation. Une crémaillère basse m'est nécessaire pour mon portail a renforts bas, je sollicite un yellow pour m'aider.
Merci beaucoup par avance

Bonjour, j'ai le même problème. J'ai acheté un slidymoove 600 mais la crémaillère n'est pas adapté à mon portail.
Pourrais-t-on me contacter afin de solutionner le problème?
Merci d'avance.

Bonjour,

Même problème de mon côté la crémaillère n'est pas adaptée à mon portail.
Quelle est la démarche à suivre?

Bonjour,

Pour moi c'est la même chose je viens d'acheter un Slidymoove 600 et il me faudrait une crémaillère basse j'attends d'être contacter par un yellow merci d'avance.

Bonjour,

Je suis dans le même cas que les personnes participants à ce fil de discussion. Je viens d'acheter un Slidymoove 600 à Castorama Bègles et il me faudrait des crémaillères basses car je possède un portail à renfort bas. J'attends d'être contacté par un yellow merci d'avance.

Bonjour,

Pour moi c'est la même chose je viens d'acheter un Slidymoove 600 et il me faudrait une crémaillère basse pour un portail de 4m. J’attends d'être contacter par un yellow merci d'avance.

Bonjour,

Pour moi c'est la même chose je viens d'acheter un Slidymoove 600 et il me faudrait une crémaillère basse pour un portail de 4m. J’attends d'être contacter par un yellow merci d'avance.

Bonjour
Pour moi aussi j’ai un problème de comptabilité avec la crémaillère fournis avec les deux portails j’ai àcheter deux moteurs slidymoov 600 et mes deux portails font 4m50 du coup Leroy Merlin m’a fait rajouté deux crémaillère de 1 m supplémentaires cependant rien ne vas… c’est très embêtant pour faire fonctionner la motorisation

Merci à vous …

Bonjour

Je me trouve exactement dans la même situation. J'ai acheté à LAPEYRE une motorisation Slidymoove 300 pour portail coulissant, malheureusement les 12 racks de 33 cm de crémaillère de conviennent pas pour l'installation du portail coulissant modèle SIBARI. Une crémaillère basse m'est nécessaire pour mon portail à renfort bas, je sollicite un yellow pour m'aider.

Merci beaucoup par avance