Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon horloge qui est bien programmée ne lance pas parfois la commande de fermeture des volets.
L'heure de commande reste en clignotement.
Pouvez-vous m'aider à régler...
Bonjour Carlos,
Avez-vous essayé de supprimer ce scénario et d'en recréer un nouveau ?
Si l'heure clignote, c'est qu'il manque un paramètre, je vous invite donc à...
Bonjour,
suite à des lames qui bougent et un volet qui se bloque sans arrêt, je vais fixer des clips entre les lames et je voudrais en profiter pour remplacer les attaches...
Bonjour Romain,
Oui elles sont bien compatibles avec vos RMS. Ce sont les mêmes attaches que nous fournissons sur le matériel professionnel.
Bonne journée,
Bonjour,
je possède une porte de garage style volet roulant avec une centrale rollixo rts de chez Somfy.
je rencontre un problème lors de la fermeture celle ci s'arrête a...
Bonjour Gilles,
Si après avoir supprimé la barre palpeuse et l'avoir une nouvelle fois installé cela ne fonctionne pas et que le voyant rouge "Barre Palpeuse" reste allumé...
Bonjour,
Depuis environ 1 mois dés que la nuit est tombée, l'image qui ressort de la platine est remplie de stries multicolores alors quand court de journée l'image est belle...
Bonjour Michel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour Patrick,
Pour le premier volet où vous avez essayé de régler la butée, je vous invite à refaire un RAZ et une reprogrammation entière des butées. Assurez-vous que ces...
Bonjour,
Est-il possible de remplacer une ancienne télécommande sans avoir à accéder au récepteur (qui est encastré dans une cloison) ?
Je ne vois pas de bouton...
Bonjour,
Lors du branchement de ma camera, le voyant led fait un bref lumière puis s'éteint.
La camera ne fait aucun bruit et aucun voyant, impossible également de la...
Bonjour Eric,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Je n'arrive pas à fermer la porte : voir la
Pièce jointe.
J'ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire
L'ouverture se fait...
Bonjour Romain,
Nous sommes en train d'investiguer sur le problème que vous rencontrez, cependant il me manque des informations et c'est pour cela que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai acheter un thermostat filaire et commencer l'installation.
J'ai flasher le QR code sauf que le thermostat était défectueux.
Du coup SAV j'ai reçu le nouveau...
Bonjour Francisco,
En effet, vous ne pouvez pas le supprimer directement.
Cependant, si vous avez le PIN de ce dernier, je peux faire la suppression.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai recu ce mois-ci un code pour valider un mois gratuit de service d'enregistrement video en continu (CVR). Cependant lorsque je tente de valider ce code , il est...
Bonjour Julien,
Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé et ainsi connaître le code qui ne fonctionne pas.
Bonne journée,