Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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problème avec les cellules de mon moteur slidy moove 600 ?
Bonjour, ce matin mon moteur a refusé de se fermer. Quand je coupe l'alimentation et qu'il fonctionne sur la batterie il fonctionne correctement mais dès que je rebranche...Bonjour Boumediene, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
problème de sonnerie sur un somfy v300 ?
Bonjour, J'ai fait installer le visiophone V 300 en juillet 2020 pour l'ouverture de mon portail. Depuis j'ai des problèmes de sonnerie par intermittence. Lors que la...Bonjour Alain, Avez-vous suivie le lien de Jacky juste au-dessus? Bonne journée, -
apprentissage course portail
bonjour ,je viens de changer le boitier électronique de mon moteur SLD 3000 SOMFY acheté neuf chez somfy. Je n'arrive pas à programmer la course du portail .le portail s'ouvre...Bonjour Alain, Avez-vous contrôlé en manuel s'il n'y avait pas de point de résistance ? Sinon je vous recommande de renforcer vos butées car peut-être que le boitier... -
quelle est la dernière version logiciel visiophone V500 PRO IO?
Bonjour, J'ai un visiophone V500 PRO IO version logiciel 316M_SF2_v1.0.0 Je voudrais mettre à jour le logiciel pour pouvoir activer des lanceurs de scénarios. La version...Bonjour Laurent, Je me renseigne, je reviens vers vous dès que j'ai la réponse. Bonne journée, -
Aucun effet sur molette verrouillage / déverrouillage sur moteur lockyvia ?
Bonjour, Aucun effet sur molette verrouillage / déverrouillage sur moteur lockyvia ? Merci,Bonjour Benoit, Si le moteur est déverouillé et que vous sentez un point de résistance, ce n'est pas normal. Vérifier que le bras ne soit pas en contrainte ainsi que vos... -
Souci de connexion entre le thermostat somfy et sa passerelle
Bonjour, Mon thermostat Somfy ne se connecte plus à sa passerelle. De temps en temps (pas toujours), il arrive à voir le réseau GATEWAY, puis au bout de quelques secondes, il...Bonjour Olivier, Je pense que la passerelle est défectueuse, de quand date la date d'achat de votre Thermostat Connecté ? Bonne journée, -
problème v 300?
Bonjour j'ai acheté un visiophone le 27/07/2021 a cet appareil ne fonctionné pas au niveau du son sonnerie de l 'écran intérieur ai contacté votre sav cet appareil a été changé...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Ne sonne plus mais fonctionne : VISIOPHONE 2F V300 SOMFY V2
Bonjour à tous, Depuis maintenant un mois, la partie extérieure (clavier) de mon visiophone présente des fonctionnements aléatoires : La sonnette ne fonctionne plus puis...Bonjour Christian, Le plus simple serait de tester le matériel en câblage court. Cela permettrai de savoir si c'est un problème lié à l'environnement ou au produit. Bonne... -
Problème ouverture gâche électrique sur sortie VSP-CS02
Bonjour la communauté, Je viens d’installer le Kit Premium io VsystemPro avec la platine de rue VSP-CS02 couplé au relais VSP-RM02. La communication voix/video fonctionne...Bonjour Adelio, Une gâche à émission est différente d'une gâche à mémoire. Une gâche à émission a besoin d'un appuie maintenue sur le bouton pour déclencher le penne alors... -
Visiophone V300 Problème d'appel depuis la platine de rue
Bonjour, J'ai acheté un visiophone V300 fin 2019 que je viens seulement de pouvoir installer il y a quelques semaines et il est encore sous garantie. À la mise en service...Bonjour Vincent, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
