Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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Problème son faible Somfy v100
Bonjour, la sonnerie de mon v100 a l'intérieur de la maison est très faible du jour au lendemain pourtant la molette est a fond alors que ça fait un an et Demi que j'ai acheté...Bonjour Youssef, Malheureusement ce n'est pas un défaut au niveau de la pile. Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone... -
Thermostat bloque au moment du rst
Bonjour,mon appareillage de thermostat se déroule bien jusqu au moment de la demande de reset. Pouvez vous m indiquer la marche à suivre? Merci Geoffrey Merci,Bonjour Geoffrey, Je ne trouve pas le PIN de votre thermostat donc je suppose qu'il a été supprimé correctement. Je vous invite à supprimer l'app et de recommencer... -
gateway connecté mais pas à internet
Bonjour, lorsque j'effectue l'appairage wifi de mon thermostat connecté radio, j'ai le message connection excellente, pas de connection à internet. Pouvez-vous m'aider...Bonjour Loïc, Je vous invite à faire un appui de 10 sec sur le bouton reset qui se trouve dans votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion... -
Panne de sonnette V500
Bonjour, J’avais une sonnette V300 qui avait des soucis de bouton pressoir avec sonnerie aléatoire et plus de sonnerie du tout. Après réclamation auprès de Leroy Merlin qui a...Bonjour Eric, Pouvez-vous réaliser le même test que j'ai demandé à Marion précédemment et me faire un retour ? Bonne journée, -
Panne de sonnette V500
Bonjour, J’avais une sonnette V300 qui avait des soucis de bouton pressoir avec sonnerie aléatoire et plus de sonnerie du tout. Après réclamation auprès de Leroy Merlin qui a...Bonjour Marion, Je suis navré d'entendre que vous rencontrez encore une fois un soucie sur nos visiophones. Cependant, pour être sur que ce défaut vient également du V500... -
Visiophone V300 Problème d'appel depuis la platine de rue
Bonjour, J'ai acheté un visiophone V300 fin 2019 que je viens seulement de pouvoir installer il y a quelques semaines et il est encore sous garantie. À la mise en service...Bonjour Guillaume, Je me suis permis de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Recherche 4 supports télis 1 RTS
Bonjour, je recherche 4 supports muraux pour des télécommandes TELIS 1 RTS (pions muraux). Où est-ce possible de se les procurer ? Merci d'avance, ChristopheBonjour Florent, Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Badges pour serrure connectée non reconnus
Bonjour, Je viens d'acheter trois nouveaux badges pour ma serrure connectée. Je les ai ajoutés dans mon application Somfy Key puis j'en ai attribué un à un trousseau...Bonjour Sébastien, Afin de vous faire parvenir de nouvelle carte, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Câblage VsystemPro premium IO (Portail+Portillon)
Bonjour à tous, Permettez moi de publier ce post sur le forum Somfy car j'aurais besoin d'aide dans la finalisation de mon projet d'étude lié à l'installation d'un visiophone...Bonjour Michael, Dans la notice nous affichons juste les différents câble mais nous ne mentionnons pas que le 0.5 mm² ne fonctionne pas sur une distance de 120 mètres... -
cle de securite nina timer io
Bonjour J'ai du éteindre ma telecommande Nina Timer io avec le bouton On Off à l'arrière car elle était en permanence en fonction descente des volets..après ne pas avoir fait...Bonjour Alexandre, La clé IO de votre Nina IO a changé, et de ce fait, elle ne correspond plus à celle qui se trouve dans la mémoire de vos moteurs. Avez-vous ajouté un...
