Quentin B.
Membre depuis le 06/12/2019
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V300 ne sonne pas
Je viens de recevoir un nouveau v300 (remplacement sous garantie). Même problème qu'avec le précédent, il ne sonne pas lorsqu'on actionne le bouton de la platine de rue. Tout...Bonjour Alexandre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
probleme porte de garage somfy ne se ferme plus
Bonjour, je possède une porte de garage style volet roulant avec une centrale rollixo rts de chez Somfy. je rencontre un problème lors de la fermeture celle ci s'arrête a...Bonjour Gilles, Quel est l'état de la LED barre palpeuse? Avez-vous autre chose d'allumé ou qui clignote? Bonne journée, -
Bras glissière qui grincent
Bonjour, J'ai mes deux bras à glissière (Ref : 9019893) qui grincent. J'ai déjà essayé de lubrifier avec du wd40 mais ça fonctionne qu'un certain temps puis ça revient. Je...Bonjour Freddy, Je ne pense pas que ce soit un problème de fabrication mais plutôt un souci de pause. Suivez le conseil de V-Rod. Bonne journée, -
Anticipation de chauffe et “coaching”
Bonjour, Mon thermostat se déclenche à l’heure de la programmation et ne prend pas en compte la demande d’anticipation de chauffe alors que celle-ci est bien cochée. Par...Bonjour Manuella, Quand je regarde les courbes de chauffe selon la consigne de température, tout me semble correct. Quand vous demandez une consigne a 20.5, j'ai bien le... -
Écran qui scintille (flash) sur Somfy V500
Bonjour, J’ai installé un visiophone V500 en remplacement d’un V400 défectueux. Pas de soucis à l’installation mais après 1 jour l’écran du V500 scintille comme un arbre de...Bonjour Morgan, Je ne recommande pas de mettre de la double paire sur un câblage de visiophone, je vous invite à mettre autre chose comme du cable BUS. Es ce que la gaine... -
Visiophone connecté
Bonjour à tous, J'ai regardé votre catalogue de visiophone et j'ai plusieurs questions : 1/ je ne crois pas avoir vu de visiophone "connecté", c'est à dire qui appelle sur...Bonjour Laurent, Actuellement, je n'ai aucune info sur une potentiel mise à jour sur le V500 IO pour le rendre connecté. Cependant, si un visiophone connecté doit sortir... -
Amélioration Thermostat
Bonjour, Je ne trouvais pas comment mettre un "avis" sur le produit Thermostat radio v2 donc je me permets de poster sur ce forum. J'ai pu remplacer un thermostat Chronogyr...Bonjour Davy, Je vous remercie pour votre commentaire, je me permets de remonter vos suggestions vers le service concerné. Bonne journée, -
Thermostat connecté. Seule la LED verte s'allume quand j'appuie sur Prog. Quelle est la raison ?
Bonjour, Thermostat V2 acheté en novembre. Installation impossible, retour SAV. J'en ai reçu un nouveau mais je n'arrive toujours pas à appairer le thermostat et le récepteur...Bonjour Jean-Michel, Quand la LED clignote en vert sur le récepteur, je vous invite à faire un Prog 10 sec sur le Prog du thermostat, puis faites un appuie bref sur le bouton... -
Visiophone 500 ne prend plus de photos
Bonjour le visiophone 500 installé depuis mai 2019 ne pend plus les photos des visiteurs ??? merci de me dire comment et quoi faireBonjour Yannick, C'est ton jamais :) Juste pour revenir à votre question, quand vous citez qu'il ne prend plus de photo tout seul, c'est bien par rapport à la prise de... -
Blocage du gateway à, la derniére étape?
Bonjour, Sur thermostat filaire V2 blocage à la dernière étape après avoir réveiller le thermostat comme demandé, demande de refaire la manip. refait plusieurs fois sans...Bonjour Jean, Collez-vous bien le thermostat sur la passerelle lors du réveil de celui-ci? Bonne journée,
