Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Tout est dans l'image, erreur JSESSIONID, impossible de me connecter comment faire ?
Meme chose sur téléphone, application Tahoma et sur PC !!
Pour info je suis...
Bonjour Loïc,
Nous n'avons pas de problème sur le site PC ou l'application.
Je parviens bien à me connecter.
Pouvez-vous supprimer l'application la télécharger de nouveau...
Bonjour,
je dois ajouter 2 volets IO avec télécommandes Amy 1 RS100 io , après l'appui sur le bouton prog , je dois selectionner le modèle de Box , ma Tahoma switch n'est pas...
Bonjour,
Je rencontre un problème persistant avec mon Connectivity Kit et mes trois volets roulants, et après de multiples tentatives, je suis dans une impasse.
Contexte...
Bonjour, j'ai mes volets (cuisine, chambre ects ...) qui ne fonctionne plus avec le TaHoma Switch depuis une coupure de courant.
Je l'ai donc réinitialisée avec ma box internet...
Bonjour,
Regulierement et de manière aléatoire je ne parviens pas a piloter mes volets IO via le kit de connectivité.
Message « erreur communication » « votre produit ne...
Bonjour,
J'ai un souci d'affichage dans l'application TaHoma avec le Zone Control 2.0.
Quand je vais dans la rubrique "Chauffage", une zone apparait "Off" (image 1) alors...
Bonjour Kevin,
En effet après point avec le service support, l'incident est toujours en cours et je n'ai pas de date de résolution à vous communiquer pour le moment.
Merci et...
Bonjour,
J’ai associé mon assistant vocal Alexa avec la Tahoma mais celui ci ne détecte que 2 tête thermo statique sur 3, alors que c’est la moins éloignée qui n’est pas...
Bonjour,
J’ai le soucis comme certains.
Pour moi l’ouverture fonctionne bien de façon automatisée parfait mais la fermeture au crépuscule est ko
Pouvez vous m’aider svp...
Bonjour Anthony,
Vous utilisez le confort thermique?
J'en vois plusieurs contradictoire que vous ne voyez peut être pas dans votre application.
Puis-je tout supprimer pour...
Bonjour,
Mon logement est équipé d’une box Tahoma® Rail-Din-S, annoncée comme compatible avec Apple HomeKit et dotée d’un QR code d’appairage. Toutefois, malgré plusieurs...
Anthony,
Non réinitialiser la box ne changera rien puisque le lien avec HomeKit l'a déjà été.
Dans ce cas contactez l'installateur de votre Tahoma afin qu'il vous la remplace...