Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Problème skill alexa
Bonjour, J’ai déménagé et laissé mon ancien boîtier tahoma au nouveau propriétaire et j’ai supprimé mon compte. J’ai repris une box tahoma à la nouvelle adresse tout...Bonjour Olivier, Quel est le PIN de votre box? -
Message sur appli TAHOMA "erreur de communication"
Bonjour, Depuis plusieurs jours et suite à une coupure de courant à notre domicile, nous avons le message "erreur de communication" sur l'application Tahoma pour 6 des 7 volets...Bonjour Thierry, J'ai fais une manipulation sur votre box. Je vous laisses tester. Bonne journée, -
Thaoma Switch led rouge et reconfig wifi impossible
Bonjour, Ma thaoma switch affiche mise à jours à réaliser et est déconnectée, led rouge. J'ai essayer un reset puis essayer d'avoir la led bleu pour reconsidérer le wifi...Bonjour Jérôme, Pour celle-ci recontactez votre revendeur afin d'effectuer le SAV. Bonne journée, -
Résolution erreur de communication ?
Bonjour, Depuis 2 jours et suite à une coupure de courant générale, 11 volets sur 12 sont en erreur de communication sur l'application Tahoma. Cependant le pilotage de...Bonjour Hervé, Si vous avez remis à zéro ce moteur la clé Io a changé, il faut donc le supprimer de Tahoma et l'appairer de nouveau. Bonne journée, -
Tahoma switch led rouge, que faire ?
Bonjour, Après 5 jours de fonctionnement ma box s'est subitement bloquée, la LED est devenue rouge, impossible de se connecter via l'application (bloqué sur l'écran d'accueil...Bonjour à tous les deux, Je vous contacte par mail. -
Box tahoma switch se deconnecte tout les jours
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs mois avec ma box tahoma qui se deconnecte tout les jours voir plusieurs fois par jour, je suis obligé de débrancher et rebrancher ma...Bonjour Mickaël, Je vous contacte par mail. -
Box tahoma switch se deconnecte tout les jours
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs mois avec ma box tahoma qui se deconnecte tout les jours voir plusieurs fois par jour, je suis obligé de débrancher et rebrancher ma...Bonjour Mickaël, Si vous avez toujours le même problème avec le kit ethernet je vous contacte par mail. Merci, -
Box tahoma switch se deconnecte tout les jours
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs mois avec ma box tahoma qui se deconnecte tout les jours voir plusieurs fois par jour, je suis obligé de débrancher et rebrancher ma...Bonjour Fréderic, Elle se déconnecte en journée également. Remplacez votre bloc alimentation car je vois qu'il ne délivre que 3,3V. Bonne journée, -
Impossible de connecté mon Kit de connectivité sur mon compte?
Bonjour, J'ai un problème avec le kit de connectivité Somfy, l'appli Tahomé et mon compte. J'ai tout réinitialisé, désinstallé Tahomé puis réinstallé. J'ai refait le...Bonjour Lisa, Si le kit a été changé cela ne vient pas de celui-ci. Testez en partage de connexion via un deuxième smartphone. Vous pouvez également contacter le service... -
Impossible d’appairer ma TaHoma Rail DIN V1 (Nexity) – appareil non détecté?
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma box Somfy TaHoma Rail DIN V1 (installation Nexity). La box semble bien fonctionner : lorsque je la branche en Ethernet avec un...Bonjour Solène, J'ai effectué une manipulation, je vous laisses tester. Bonne journée,
