Vanessa F.
Membre depuis le 12/12/2019
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Utilisation d'une télécommande pour lancer des scénarios
Bonjour, Je dispose d'une Tahoma et chaque volet est commandé par une commande smoove io. Il me reste une télécommande situo 1 io pure 2 qui n'est donc pas utilisée. Je...Bonjour Laurent, Non cette commande ne fait pas lanceur de scénario. Bonne journée, -
probleme connectivité tahoma et pergola io louver
Bonjour, je viens de faire l'acquisition d'une pergola avec un somfy io louver. j'ai acheter un kit de connectivité tahoma mais j'ai une erreur quand j'ajoute la pergola...Bonjour Sébastien, Quel est le PIN de votre box? Quel est le message d'erreur que vous obtenez? Merci, -
Capteur ensoleillement rs100 io a 0 lux
Bonjour, Le capteur d'ensoleillement de mes volets roulants ne renvoient pas des valeurs cohérentes.En effet, j'ai régulièrement une luminosité mesurée de 0 lux ( remontee...Bonjour Thomas, Vous n'avez plus de remontés du capteur? Quel est le PIN de votre box? Bonne journée, -
Perte de senario Tahoma
Bonjour, Un senario a été supprimé sans intervention de ma part dans mon appli TaHoma. De plus je n’arrive plus à associer Somfy Protect à TaHoma alors que je l’avais...Bonjour Aurélie, Quel est le code PIN de votre box? -
Scenario confort thermique n'apparaît pas
Bonjour, Depuis quelque temps le scénario confort thermique n'apparait plus sur l'application, il se lance correctement mais ducoup impossible de le mettre en pause ni le...Bonjour Kentin, Dans ce cas contactez votre installateur pour le remplacement de cette box. Dès réception de la nouvelle, revenez vers moi avec le code PIN de la nouvelle afin... -
BFT erreur de communication
Bonjour à tous, J’ai acheté un moteur BFT modèle BOTTICELLI. Je l’ai équipé d’une carte B-EBA GATEWAY WIFI EVO que je détecte correctement depuis l’app TaHoma (+ kit de...Bonjour, En effet il n'est pas compatible avec le kit de connectivité mais le sera avec Tahoma. Bonne journée, -
Store/Connectivity Kit - comment résoudre message erreur "problème survenu lors de l'ajout de votre produit" ?
Bonjour à tous, On vient de nous installer un store somfy sur la terrasse. J'ai acheté un Connectivity Kit pour pouvoir le piloter à distance et j'ai bien créé une compte sur...Non car il n'apparaît pas sur le kit. Cela dépend du matériel que vous avez pour les leds. Le plus simple est de contacter le service support lorsque vous êtes sur place. -
Plus de connexion entre Tahoma connectivity kit -box et google home
Bonjour, depuis quelques jour impossible de contrôler les volets depuis Google Home . Somfy tahoma et connexoon est indisponible en ce moment . J'ai supprimé l'application...Christophe, Cela fonctionne avec Google assistant et non Gemini. Alors attention auquel Google home fait appel par défaut pour l assistant vocal. Cela est à modifier dans... -
Store/Connectivity Kit - comment résoudre message erreur "problème survenu lors de l'ajout de votre produit" ?
Bonjour à tous, On vient de nous installer un store somfy sur la terrasse. J'ai acheté un Connectivity Kit pour pouvoir le piloter à distance et j'ai bien créé une compte sur...Christophe, Non je n'en vois que 3 et je ne peux pas voir la led mais je ne suis pas intervenue. Bonne journée, -
Store/Connectivity Kit - comment résoudre message erreur "problème survenu lors de l'ajout de votre produit" ?
Bonjour à tous, On vient de nous installer un store somfy sur la terrasse. J'ai acheté un Connectivity Kit pour pouvoir le piloter à distance et j'ai bien créé une compte sur...Bonjour Christophe, Je vois bien désormais des équipements en Io appairés à votre kit. Bonne journée,
