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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pb d exécution des scènes planifiées et action Alexa

Bonsoir,

je vous recontacte car

  • Je n'arrive pas à lancé des scènes programées que je viens de créér. La scène ne se lance.
  • J ai egalement un pb avec Alexa qui reconnait bien les nouvelles scenes mais ne les lance pas lorsque je lui demande. Elle accuse bine le message mais rien ne se passe
  • J'ai recrée les scènes suite à un conseil d un yello mais malheureusement j ai toujours le même pb. Que puis faire ?

    PIN: 2331 - 4363 - 4382
    Merci pour votre support
    Erwin B

Erwin B.
Erwin B.

Erwin B.

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    Réponses

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Erwin,
    Pouvez-vous me préciser quelle scène ne se joue et un jour et une heure où elle aurait du se jouer et que cela n'a pas été le cas?
    Merci,

    Erwin B.
    Erwin B.

    Erwin B.

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    Bonjour Vanessa,

    merci pour votre aide

    J ai recréé un scenario test ce matin qui ne s est pas lancé ( le volets n est pas descendu comme attendu)
    Je n arrive pas non plusa les laisser via Aleza, elle comprend et confirme l instruction amsi il semblerait que la box ne les execute pas, cette information est peut être importante pour comprendre ce qui se passe et ca permettrait de fixer les 2 problemes
    merci pour votre aide

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    4
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    Equipe

    Bonjour Erwin,
    Laissez le scénario actif pour demain afin de voir ce qu'il se passe.
    Pour Alexa pouvez-vous m'indiquer ce que vous dites exactement pour lancer une scène précise via Alexa?

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